
Agents, contendo informações sobre um agente definido.Agents e contém dados como ID do agente, nome, status atual (AGENT_LOGGEDOFF, AGENT_IDLE, AGENT_ONCALL), canal em que o agente está, tempo de login e informações sobre a chamada em andamento, se houver.Channel, ChannelState, ChannelStateDesc, etc.) está presente se o valor de Status for AGENT_IDLE ou AGENT_ONCALL. O campo TalkingToChan estará presente quando o status do agente for AGENT_ONCALL, indicando o peer da ponte (BRIDGEPEER) do canal do agente. O tempo de início da chamada (CallStarted) também estará presente em AGENT_ONCALL, indicando o tempo em epoch desde o início da conversa com o chamador. O tempo de login (LoggedInTime) estará disponível para agentes em estado AGENT_IDLE ou AGENT_ONCALL.
