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OXCOM GRAVADOR

Com Servidor Oxcom - Gravador você monitora a qualidade do atendimento, registra todas as negociações realizadas por telefone, melhora o atendimento e a produtividade, atende a Lei sobre atendimento em call center e reduz o valor da sua conta telefônica. O gerenciamento e monitoramento da plataforma é 100% WEB, podendo ser realizado de qualquer ponto da rede de dados local ou via internet.

O arquivo de gravação é composto por: número de origem, número de destino, data e hora.

A pesquisa e localização do arquivo de gravação é realizada 100% via WEB. Além de gravar as chamadas telefônicas a plataforma permite a escuta remota em tempo real, ou seja, é possível monitorar a chamada no momento em que ela acontece.


Os arquivos são gravados em formato GSM*, MP3 ou WAV e podem ser reproduzidos em qualquer computador com sistema operacional Linux, Mac ou Windows. A gravação de 1 minuto de conversação ocupa em média 98KB de espaço em HD, um HD de 1 TERA armazena até 170 mil horas de gravações.


O acesso ao sistema é controlado por usuário e senha, sendo possível atribuir permissão e nível de acesso individual para cada usuário. Todos os eventos são registrados em banco de dados e permite a auditoria.


O IPBoX Gravador é compatível com qualquer central telefônica digital (entroncamento E1 sob a sinalização R2/MFC, ISDN ou SS7, também trabalha com os protocolos H.323, IAX e SIP), , analógica ou de tecnologia IP disponível no mercado.


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