Grandstream CloudUCM SOHO: PABX-IP em Nuvem, 20 Ramais e 8 Chamadas

O plano SOHO do CloudUCM suporta até 20 ramais e até 8 chamadas simultâneas de áudio ou vídeo, com 1 GB de armazenamento na nuvem, segundo a ficha da Grandstream (edição 5.2026 v3). Atende pequenos escritórios, filiais e residências.

O plano SOHO inclui 1 GB de armazenamento em nuvem, usado para gravações de chamadas, mensagens e backups do sistema. O espaço pode ser ampliado com complementos, e a central gera um alerta quando o uso chega ao limite do plano.

O Wave Softphone funciona em Windows 10+, macOS 10+, navegadores Firefox, Chrome, Safari, Edge e Opera, dispositivos Android e iOS, além de extensão para Google Chrome.

Não. O SBC (Session Border Controller) é gratuito e está integrado por padrão a todos os planos, protegendo o sistema CloudUCM contra ataques externos.

Na Amazon Web Services (AWS). Na ativação, escolhe-se a zona, o data center mais próximo; nenhum servidor fica no escritório, e não há equipamento de central para manter.

Voz: Opus, G.711 A-law/U-law, G.722, G722.1/G722.1C, G.723.1, G.726-32, G.729A/B, iLBC, GSM e fax T.38.

Vídeo: H.264, H.263, H.263+ e VP8.

Sim. O CloudUCM se integra com CRMs como ACT!, Bitrix24, Freshdesk, HubSpot, Salesforce, Sugar, Vtiger, Zendesk, Zoho, Dynamics 365 e Odoo. Nos CRMs ligados ao módulo da central (Salesforce, SugarCRM, Vtiger, ACT!, Bitrix24 e Odoo), a chamada abre o cadastro do contato e fica registrada no histórico; os demais entram por complementos do Wave.

Sim, para atendimento por mensagens. O CloudUCM recebe as conversas do WhatsApp da empresa (com o token e o webhook da conta do WhatsApp Business) e do Telegram, pode responder com chatbot e oferece chat ao vivo para o site, que abre em navegadores com WebRTC.

O sistema conta com criptografia TLS, SRTP, DTLS-SRTP e HTTPS, além de Fail2ban, Ping Defense, proteção contra SYN-Flood e Ping of Death, autenticação multifator e login por SMS.

O CloudUCM aceita terminais SIP padrão, como telefones IP, adaptadores e softphones. Em modo CTI, controla telefones IP Grandstream das séries GXP, GRP, GXV e GHP, e integra câmeras IP da série GSC, controle de acesso GDS e dispositivos de terceiros, como Hikvision e Dahua.

Sim. O CloudUCM muda de plano sem equipamento adicional: do SOHO dá para subir para CloudUCM Plus (50 ramais e 16 chamadas), CloudUCM Pro (100 e 32) ou CloudUCM Business (200 e 64). Se o plano descer para o Startup, que não tem domínio personalizado, o endereço da central volta ao padrão.

A gestão é centralizada pelo Grandstream Device Management System (GDMS), plataforma de provisionamento e monitoramento em nuvem que permite administrar, atualizar firmware e diagnosticar produtos Grandstream em uma única interface.

No plano SOHO, as reuniões comportam até 8 participantes no total, segundo o manual do CloudUCM, que prevê 8 salas públicas. Cada sala mostra até 4 vídeos e 1 apresentação. A reunião vai até 12 horas, e o organizador pode prorrogar. Quem é convidado entra pelo link, no navegador, sem instalar nada.

Por um tronco SIP (VoIP) contratado com uma operadora e cadastrado no próprio CloudUCM, em Extension/Trunk → VoIP Trunks. O CloudUCM não tem portas para linha analógica nem para telefone comum: esses aparelhos entram por um adaptador ou gateway SIP, que a central provisiona como terminal.

A central para: com o plano vencido, o CloudUCM fica parado e não pode ser religado no GDMS até a renovação. Os avisos do plano e os alertas de armazenamento chegam ao e-mail do administrador cadastrado na ativação, por isso vale usar um e-mail que alguém acompanhe.

O plano CloudUCM SOHO da Grandstream, ativado no GDMS (a plataforma de gerenciamento na nuvem da Grandstream). Na ativação, escolhe-se a zona, o data center mais próximo, e o e-mail do administrador, usado para recuperar a senha e receber os avisos do plano; a central recebe o endereço do portal de administração e uma senha inicial. Plano com garantia de 1 ano e troca em 7 dias. Para clientes Lojamundi, o suporte técnico é gratuito antes e depois da compra.