Grandstream CloudUCM Plus: PABX-IP em Nuvem, 50 Ramais e 16 Chamadas
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O que é o Grandstream CloudUCM Plus?
O Grandstream CloudUCM Plus é o plano intermediário do CloudUCM, o PABX-IP em nuvem (central telefônica virtual) da Grandstream, para empresas em crescimento: até 50 ramais e 16 chamadas simultâneas de áudio e vídeo, com a central rodando na AWS e sem servidor no escritório. Serve também hotéis, lojas e equipes híbridas, com o app Wave incluído no plano, sem licença extra de softphone.
Inclui 2 GB de armazenamento na nuvem, nome de domínio personalizado, reuniões com até 16 participantes no total (cada sala mostra 4 vídeos e 1 apresentação, e o administrador pode subir para 9 vídeos), URA com até 64 níveis, filas de call center e SBC integrado contra ataques externos. O app Wave roda em Windows 10+, macOS 10+, Android, iOS e nos navegadores Chrome, Firefox, Safari, Edge e Opera.
Plano com garantia de 1 ano e troca em 7 dias. Para clientes Lojamundi, o suporte técnico é gratuito antes e depois da compra.
- Até 50 ramais e 16 chamadas simultâneas; para crescer, muda-se o plano, não a central
- Reuniões de áudio e vídeo com gravação, compartilhamento de tela e quadro branco com anotação de vários participantes
- Integração com Salesforce, HubSpot, Zoho e outros CRMs, Microsoft Teams, Outlook e Office 365
Garantia e Política de Troca
Capacidade do Plano
Reuniões e Colaboração
Aplicativos e Endpoints
Recursos de Chamadas
Atendimento ao Cliente
Integrações com Sistemas
Áudio e Vídeo
Segurança
Rede e Protocolos
Gerência e Provisionamento
Câmeras, Intercom e Controle de Acesso
Idiomas e Interface
Fabricante
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Perguntas Frequentes
O Grandstream CloudUCM Plus suporta até 50 ramais e 16 chamadas simultâneas de áudio ou vídeo, com 2 GB de armazenamento na nuvem, segundo a ficha da Grandstream (edição 5.2026 v3). Para crescer, troca-se o plano dentro do próprio CloudUCM, sem trocar de central.
Na Amazon Web Services (AWS), na região escolhida na ativação: o GDMS pede a zona, o data center mais próximo. Não há servidor no escritório nem equipamento de central para manter.
O CloudUCM Plus é compatível com terminais SIP (telefones IP, ATAs e softphones) e com o aplicativo Wave, disponível para:
- Desktop: Windows 10+ e macOS 10+
- Web (WebRTC): Chrome, Firefox, Safari, Edge e Opera
- Mobile: Android e iOS
Isso permite que os usuários atendam e façam chamadas de qualquer lugar, com uma conexão de internet.
Sim. Há integração com ACT!, Bitrix24, Freshdesk, HubSpot, Salesforce, Sugar, Vtiger, Zendesk, Zoho, Dynamics 365 e Odoo, entre outros. Nos CRMs ligados ao módulo da central (Salesforce, SugarCRM, Vtiger, ACT!, Bitrix24 e Odoo), a chamada abre o cadastro do contato e fica registrada no histórico; os demais entram por complementos do Wave.
Todos os planos incluem SBC integrado (Session Border Controller), que filtra tráfego malicioso na borda do sistema. Além disso, há mecanismos de Fail2ban, Ping Defense, defesa contra Ping of Death e SYN-Flood, interceptação de login remoto, autenticação multifator e login com verificação por SMS.
Sim. O CloudUCM tem salas de reunião multimídia com áudio, vídeo, compartilhamento de tela e arquivos, gravação, enquetes, pesquisas, quadro branco com anotação colaborativa e agendamento de salas presenciais. No plano Plus, as reuniões somam até 16 participantes no total; cada sala mostra até 4 vídeos e 1 apresentação, e o administrador pode subir para 9 vídeos. A reunião vai até 12 horas, com prorrogação pelo organizador.
O CloudUCM Plus permite URAs com até 64 níveis (URAs encadeadas), em vários idiomas, com mensagens personalizadas e até cinco condições de horário por tecla, como expediente e feriado. Cada tecla pode levar a ramais, filas, grupos de toque, correio de voz, callback ou outra URA.
Codecs de áudio: Opus, G.711 A-law/U-law, G.722, G.722.1, G.722.1C, G.723.1 5.3K/6.3K, G.726-32, G.729A/B, iLBC e GSM. Codecs de vídeo: H.264, H.263, H.263+ e VP8. Para fax, há suporte nativo a T.38.
Sim. A plataforma se integra com Microsoft Teams via TeamMate, além de Outlook, AD Contact e Office 365. Também há integração com Google Drive e atendimento pelos canais WhatsApp e Telegram, centralizando comunicação e produtividade.
Sim, por integração com o sistema de gestão do hotel (PMS): o CloudUCM conversa com Mitel, char pmslink (antigo Hmobile), HSC, IDS e Oracle OPERA. Conforme o sistema, faz check-in/check-out, despertador, status e troca de quarto, lançamento de frigobar e controle pela camareira.
Sim. O sistema integra câmeras IP Grandstream GSC, interfones, dispositivos de Public Address e controles de acesso GDS Series. Também aceita câmeras de terceiros, como Hikvision e Dahua, transformando a central em hub de comunicação e segurança.
A interface web está disponível em português, inglês, espanhol, francês, alemão, italiano, russo, polonês, tcheco, turco, chinês simplificado e tradicional. Os prompts de voz da URA podem ser usados em mais idiomas, incluindo holandês, sueco, grego, hebraico e árabe, com possibilidade de carregar pacote de idiomas customizado.
São cinco planos, segundo a ficha técnica da Grandstream (edição 5.2026 v3):
- CloudUCM Startup: até 10 ramais, 4 chamadas simultâneas e 1 GB na nuvem.
- CloudUCM SOHO: até 20 ramais, 8 chamadas simultâneas e 1 GB na nuvem.
- CloudUCM Plus: até 50 ramais, 16 chamadas simultâneas e 2 GB na nuvem.
- CloudUCM Pro: até 100 ramais, 32 chamadas simultâneas e 4 GB na nuvem.
- CloudUCM Business: até 200 ramais, 64 chamadas simultâneas e 10 GB na nuvem.
Todos trazem o app Wave, SBC integrado, integração por API e complementos de terceiros. Do SOHO para cima entram a gravação de chamadas (o manual do CloudUCM a exclui do Startup) e o nome de domínio personalizado; o SDK fica no Pro e no Business. Para crescer, muda-se o plano, sem equipamento a instalar.
Por um tronco SIP (VoIP) contratado com uma operadora e cadastrado no próprio CloudUCM, em Extension/Trunk → VoIP Trunks. O CloudUCM não tem portas para linha analógica nem para telefone comum: esses aparelhos entram por um adaptador ou gateway SIP, que a central provisiona como terminal.
A central para: com o plano vencido, o CloudUCM fica parado e não pode ser religado no GDMS até a renovação. Os avisos do plano e os alertas de armazenamento chegam ao e-mail do administrador cadastrado na ativação, por isso vale usar um e-mail que alguém acompanhe.
O plano CloudUCM Plus da Grandstream, ativado no GDMS (a plataforma de gerenciamento na nuvem da Grandstream). Na ativação, escolhe-se a zona, o data center mais próximo, e o e-mail do administrador, usado para recuperar a senha e receber os avisos do plano; a central recebe o endereço do portal de administração e uma senha inicial. Plano com garantia de 1 ano e troca em 7 dias. Para clientes Lojamundi, o suporte técnico é gratuito antes e depois da compra.
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