Zox no Brasil: headset de call center fabricado no país

RESPOSTA DIRETA

A Zox é uma fabricante brasileira de headset, de São Paulo, no mercado desde 1996 — e é isso que explica o posicionamento dela: linha inteira dedicada a call center, com peça de reposição que não depende de importação. Para operação que troca espuma e tubo de voz o tempo todo, essa conta pesa mais que a marca estampada no aparelho.

DH-60 ou DH-80: qual é a diferença?

Esta é a pergunta mais feita sobre a marca, e a resposta honesta é: os dois fazem a mesma coisa. Ambos são headset USB de uma concha, com microfone de cancelamento de ruído, e ambos ligam direto no computador.

O DH-80 é a geração de design mais fino. A diferença prática que você sente está no ajuste da tiara: a do DH-60 abre bem mais. Se o headset vai ser compartilhado entre pessoas de tamanhos diferentes, ou se quem vai usar tem a cabeça maior que a média, o DH-60 acomoda melhor — e não por acaso é o modelo que mais sai daqui.

Fora isso, escolha pelo que estiver disponível e pelo preço do dia. Não há um "melhor" entre os dois.

O que significam as letras T e D no fim do nome?

São a lógica da linha inteira, e entendê-la evita a maior parte dos erros de compra:

T = tubo de voz removível. O microfone é um tubo acústico que gira 360° e que você troca quando desgasta, sem trocar o headset. É o formato clássico de call center.

D = duplo auricular. Duas conchas em vez de uma, para isolar o ruído da sala nos dois ouvidos.

Sem o T = o tubo de voz é flexível e não sai. Mesmo áudio e alguns reais mais barato que a versão T do mesmo modelo; só não permite a troca da peça.

⚠️ O que as letras não dizem: cancelamento de ruído não segue essa lógica — é atributo de modelo. Entre os que não têm T, quem declara o recurso na ficha é o DH-60 (e o DH-80, no nome e nas perguntas da ficha dele); o DH-50 e o DH-90 não o declaram.

A pegadinha que quase ninguém explica: escolher entre o DH-60 e o DH-60T não é escolher qualidade, é escolher manutenção. Quem quer trocar só a peça que gasta fica com o T.

Meu telefone de mesa não tem entrada de headset. Tem solução?

Tem, e é justamente para isso que existe o amplificador TA-20.

A regra é simples: se o seu telefone tem entrada de headset (um conector pequeno, geralmente marcado com um desenho de headset), você liga um HZ-30 ou HT-50 direto nele e pronto.

Se o telefone não tem essa entrada, o TA-20 entra entre o aparelho e o monofone: você desconecta o monofone, pluga o amplificador ali, e conecta o headset nele.

Dois avisos sobre o TA-20: ele funciona com 2 pilhas AA ou fonte externa, e nenhuma das duas acompanha o produto. E headset RJ9, seja qual for, não funciona no computador — para PC o caminho é USB.

Qual a diferença entre os modelos USB e os RJ9?

É a diferença entre computador e telefone de mesa, e ela decide tudo.

USB (DH-50, DH-60, DH-80, DH-90 e variantes) — liga no computador. É o que você quer para softphone, discador web, reunião ou qualquer atendimento feito na tela.

RJ9 (HZ-30, HT-50) — é o plugue do headset no telefone. Não existe adaptador mágico: um headset RJ9 não vira USB por conta própria.

Há um caminho intermediário, se você já tem um headset RJ9 da marca: o adaptador DS-50 liga esse headset ao computador. Mas repare que ele é só o adaptador — não acompanha headset.

A Zox é uma marca brasileira?

É. A Zox é uma fabricante de São Paulo, no mercado desde 1996, e não uma marca de importador — o que dá para conferir na própria base da Anatel, onde ela aparece registrada como fabricante com país de origem Brasil.

Na prática, o que isso muda para você é a reposição: espuma e tubo de voz são peças de consumo numa operação de turno, e aqui elas não dependem de importação para chegar. Numa conta de 50 posições, o prazo de reposição pesa mais que a diferença de preço do aparelho.

Os telefones com headset da linha são homologados pela Anatel — o TZ-30 tem homologação 004910801611, com validade até 2028.

Em quanto tempo o produto chega?

Os modelos desta página são mantidos em estoque nacional e saem após a confirmação do pagamento. Como o estoque gira, a disponibilidade e o prazo de entrega aparecem sempre atualizados na página de cada produto, calculados pelo seu CEP.

Vai equipar uma operação? Diga quantos postos, se o atendimento é pelo computador ou pelo telefone de mesa, e se há troca de turno no mesmo lugar — um especialista monta a lista certa e ainda avisa quais peças de reposição vale deixar em estoque.