Grandstream CloudUCM Startup: PABX-IP em Nuvem, 10 Ramais e 4 Chamadas
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O que é o Grandstream CloudUCM Startup?
O Grandstream CloudUCM Startup é o plano de entrada do CloudUCM, o PABX-IP em nuvem (central telefônica virtual) da Grandstream, para pequenas equipes: até 10 ramais e 4 chamadas simultâneas de áudio e vídeo, com a central rodando na AWS, sem equipamento no escritório. Atende lojas, pousadas e escritórios que querem o ramal no telefone IP, no computador e no celular.
Inclui o aplicativo Wave para Windows, macOS, Android, iOS e navegador, SBC integrado contra ataques externos, URA com até 64 níveis, filas de atendimento, correio de voz com envio por e-mail e reuniões de áudio e vídeo com até 4 participantes. O plano traz 1 GB de armazenamento na nuvem, e a linha telefônica chega por um tronco SIP de operadora.
Plano com garantia de 1 ano e troca em 7 dias. Para clientes Lojamundi, o suporte técnico é gratuito antes e depois da compra.
- Até 10 ramais e 4 chamadas simultâneas, na medida de equipes enxutas.
- Reuniões de áudio e vídeo com compartilhamento de tela e quadro branco; chat individual com criptografia de ponta a ponta.
- Integração com CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho, Bitrix24 e outros) e com Microsoft Teams, Outlook e Office 365.
Garantia e Política de Troca
Capacidade do Plano
Aplicativos e Endpoints
Recursos de Chamada
Reuniões e Colaboração
Integrações Corporativas
Codecs de Áudio e Vídeo
Segurança
URA e Atendimento
Rede e Protocolos
Idiomas Suportados
Gestão e Provisionamento
Fabricante
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Perguntas Frequentes
O CloudUCM Startup suporta até 10 ramais e até 4 chamadas simultâneas de áudio ou vídeo, com 1 GB de armazenamento na nuvem, segundo a ficha da Grandstream (edição 5.2026 v3). É o plano para pequenas equipes, lojas e escritórios que querem a central sem equipamento no local.
Para a central, não: o CloudUCM roda na nuvem, na AWS. Para falar, cada pessoa usa o app Wave no computador, no celular ou no navegador, ou um telefone IP compatível com SIP. A ligação com fixos e celulares passa por um tronco SIP contratado com uma operadora.
O Wave roda em Windows 10+, macOS 10+, Android, iOS e nos navegadores Chrome, Firefox, Safari, Edge e Opera. Há também extensão para Google Chrome, permitindo que o colaborador use o ramal de qualquer lugar.
No plano Startup, as reuniões comportam até 4 participantes no total, segundo o manual do CloudUCM, que prevê 8 salas públicas. Cada sala mostra até 4 vídeos e 1 apresentação. A reunião vai até 12 horas, e o organizador pode prorrogar. Quem é convidado entra pelo link, no navegador, sem instalar nada.
Sim. Todos os planos incluem SBC integrado para proteger o sistema contra ataques externos. Conta ainda com Fail2ban, defesa contra Ping of Death e SYN-Flood, interceptação de login remoto, autenticação multifator (MFA) e criptografia SRTP, DTLS-SRTP, TLS e HTTPS.
Sim. O CloudUCM se integra com ACT!, Bitrix24, Freshdesk, HubSpot, Salesforce, Sugar, Vtiger, Zendesk, Zoho, Dynamics 365 e Odoo, entre outros. Também conecta com Microsoft Teams (via TeamMate), Outlook, AD Contact e Office 365.
Para áudio e fax: Opus, G.711 A-law/U-law, G.722, G.722.1/G.722.1C, G.723.1, G.726-32, G.729A/B, iLBC, GSM e T.38. Para vídeo: H.264, H.263, H.263+ e VP8. O Opus é o codec de voz de banda completa (full-band), e o T.38 leva o fax pela rede.
Sim. A URA (IVR) aceita até 64 níveis de menu, em vários idiomas. Cada tecla pode levar a ramais, filas, correio de voz, salas de reunião, números externos ou outra URA, com até cinco condições de horário por tecla (expediente, fora do expediente, feriado e outras).
Sim, por integração com o sistema de gestão do hotel (PMS): o CloudUCM conversa com Mitel, char pmslink (antigo Hmobile), HSC, IDS e Oracle OPERA. Conforme o sistema, faz check-in/check-out, despertador, status e troca de quarto e lançamento de frigobar.
A configuração (ramais, troncos, filas, URA) é feita no portal web da própria central. O GDMS (Grandstream Device Management System) cuida da ativação, do status, do plano, da atualização de firmware e do diagnóstico, e sincroniza os ramais para atribuir a telefones Grandstream. Os backups automáticos são agendados no CloudUCM, no armazenamento local ou no Amazon S3.
Não no plano Startup. O manual do CloudUCM, de junho de 2026, diz que a gravação não está disponível nesse plano, embora a ficha técnica (edição 5.2026 v3) a liste em todos os planos. Para gravar chamadas, escolha a partir do CloudUCM SOHO, que tem gravação nas duas fontes; na dúvida, fale com a nossa equipe antes da compra.
O plano CloudUCM Startup da Grandstream, ativado no GDMS (a plataforma de gerenciamento na nuvem da Grandstream). Na ativação, escolhe-se a zona, o data center mais próximo, e o e-mail do administrador, usado para recuperar a senha e receber os avisos do plano; a central recebe o endereço do portal de administração e uma senha inicial. Plano com garantia de 1 ano e troca em 7 dias. Para clientes Lojamundi, o suporte técnico é gratuito antes e depois da compra.
São cinco planos, segundo a ficha técnica da Grandstream (edição 5.2026 v3):
- CloudUCM Startup: até 10 ramais, 4 chamadas simultâneas e 1 GB na nuvem.
- CloudUCM SOHO: até 20 ramais, 8 chamadas simultâneas e 1 GB na nuvem.
- CloudUCM Plus: até 50 ramais, 16 chamadas simultâneas e 2 GB na nuvem.
- CloudUCM Pro: até 100 ramais, 32 chamadas simultâneas e 4 GB na nuvem.
- CloudUCM Business: até 200 ramais, 64 chamadas simultâneas e 10 GB na nuvem.
Todos trazem o app Wave, SBC integrado, integração por API e complementos de terceiros. Do SOHO para cima entram a gravação de chamadas (o manual do CloudUCM a exclui do Startup) e o nome de domínio personalizado; o SDK fica no Pro e no Business. Para crescer, muda-se o plano, sem equipamento a instalar.
Por um tronco SIP (VoIP) contratado com uma operadora e cadastrado no próprio CloudUCM, em Extension/Trunk → VoIP Trunks. O CloudUCM não tem portas para linha analógica nem para telefone comum: esses aparelhos entram por um adaptador ou gateway SIP, que a central provisiona como terminal.
A central para: com o plano vencido, o CloudUCM fica parado e não pode ser religado no GDMS até a renovação. Os avisos do plano e os alertas de armazenamento chegam ao e-mail do administrador cadastrado na ativação, por isso vale usar um e-mail que alguém acompanhe.
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