UCM RemoteConnect Enterprise Grandstream: 400 Usuários Remotos e 64 Sessões

É o maior plano do UCM RemoteConnect (UCMRC), o serviço de nuvem da Grandstream para as centrais UCM6300 e UCM6300A. Ele registra até 400 usuários ou aparelhos remotos, mantém 64 sessões remotas simultâneas e traz 10 GB de armazenamento na nuvem, com travessia automática de NAT, app Wave, logotipo próprio, SDK de comunicação e o Cloud IM incluído, tudo gerenciado no GDMS.

Nas centrais Grandstream da série UCM6300 (UCM6301, UCM6302, UCM6304 e UCM6308) e da série Audio UCM6300A. Pelo guia oficial, hoje só a série UCM6300 se conecta ao GDMS, por isso as linhas UCM6100, UCM6200 e UCM6510 ficam de fora; quem tem uma delas pode ver como migrar para a UCM6300. A central precisa estar cadastrada no GDMS e com acesso à internet.

Não. Com a UCM no GDMS, o Media NAT Traversal Service vem ligado de fábrica e faz a travessia de NAT pelos servidores STUN/TURN do serviço. O colaborador remoto se conecta à central sem redirecionar portas no roteador; a UCM só precisa de acesso à internet. Com o serviço ligado, os ajustes manuais de NAT e de servidor TURN da UCM deixam de valer.

Pelo app Wave, incluído no plano, de três jeitos:

• Wave Web: no navegador, com WebRTC, sem instalação.
• Wave para celular: Android e iOS.
• Wave para computador: Windows e Mac.

O login usa o endereço público da UCM, o número do ramal e a senha de usuário (ou o QR code do e-mail do ramal), e convidados entram nas reuniões só com o link. Telefones IP Grandstream das linhas GXP, GRP, GXV3350/3370/3380, WP820, DP750 e GVC também se registram pelo RemoteConnect.

Sim. Na tabela oficial, a administração remota do Enterprise é do nível Avançada, a mesma do Business. Pelo GDMS, o administrador abre a interface web da UCM mesmo com a central atrás de NAT, reinicia a central, atualiza o firmware (na hora ou agendado), restaura um backup de configuração guardado na nuvem e acompanha o plano e as estatísticas do último mês.

Na UCM, em Maintenance → Backup, o administrador escolhe GDMS Cloud Storage como destino e faz o backup manual ou cria um backup agendado, com frequência e horário. Hoje, só o arquivo de configuração (Config File) é aceito na nuvem. A restauração pode ser feita pela UCM ou pelo GDMS, e o plano traz 10 GB de espaço.

Sim. As gravações podem ir para o GDMS Cloud Storage, e o CDR também, se a opção CDR Stored in GDMS Cloud for ligada (ela vem desligada). Com ela ligada, a UCM mantém localmente só os 3 últimos meses, e os dados mais antigos são baixados do GDMS e abertos no CDR View Assistant.

Todo dia, à 0h no horário da UCM, o GDMS envia por e-mail um relatório de estatísticas com versão de firmware, tempo ligado, uso do armazenamento local e em nuvem, total de chamadas, chamadas remotas, pico de usuários remotos simultâneos e distribuição por tipo de chamada. Usos acima de 80% do limite aparecem em vermelho.

São quatro: mensagem no GDMS (com o ícone balançando quando há alerta não lido), e-mail para os inscritos, SMS em centrais com essa função e notificação push no app GDMS para Android e iOS. Os alertas têm 3 níveis (Alto, Médio e Baixo) e cobrem eventos como falha de registro de conta, armazenamento em nuvem insuficiente, UCM offline, reinício anormal e chamadas remotas simultâneas acima do limite.

Sim. No GDMS, o administrador pode criar uma Personal URL (muda só o início do endereço) ou configurar um Custom Domain completo, com chave privada e certificado; o guia de configuração de telefones avisa que a troca depende do pacote do plano. O Enterprise também tem logotipo próprio, que troca o ícone da aba do navegador, o banner da tela de login e dos e-mails e o logotipo do Wave Web e da interface da UCM, nos tamanhos 64×64 px (.ico), 256×256 px e 80×80 px.

Com as duas UCM6300 ligadas ao GDMS, cria-se um SIP Peer Trunk entre elas usando o endereço público e a porta TLS pública que o serviço fornece, com transporte TLS, Heartbeat Detection e ICE Support ligados. Depois das rotas de entrada e de saída, os ramais de uma central chamam os da outra.

Plano novo, com ativação. Para clientes Lojamundi, o suporte técnico é gratuito antes e depois da compra.

O Enterprise dobra os limites do Business (400 usuários ou aparelhos remotos e 64 sessões, contra 200 e 32) e o armazenamento (10 GB, contra 5 GB). Os dois têm administração remota Avançada, logotipo próprio, SDK e o complemento de mais 100 chamadas remotas; o Cloud IM vem incluído só no Enterprise.

A central volta sozinha para o plano Basic, gratuito, e fica nele até receber um novo plano; a UCM continua funcionando normalmente na rede local. O Basic mantém o app Wave, a travessia automática de NAT e a gestão remota, com limites menores: 10 usuários ou aparelhos remotos, 2 sessões simultâneas, chamadas remotas de até 20 minutos, administração remota limitada e nenhum armazenamento em nuvem. Por isso, baixe antes o que estiver guardado no GDMS, como backups, CDR e gravações. Pelo guia oficial, se o plano do Cloud IM vencer, o Wave não entra na conta e o histórico de chat é apagado. A Grandstream avisa por e-mail quando o plano vence, e a data de vencimento aparece no GDMS.

No GDMS (gdms.cloud), adicione a UCM em UCMRC → UCM Device → Add Device, com um nome, o MAC da central (na etiqueta traseira) e a senha de fábrica (no display ou no gabinete), e escolha o site. Conectada, a UCM recebe o plano Basic. O Enterprise não se compra pela interface da UCM: ele é contratado pelo GDMS ou com o revendedor. O endereço público da central aparece na UCM em RemoteConnect → Plan → My Plan.