UCM6202, 6204, 6208 e 6510: como migrar para a UCM6300

Este guia da Lojamundi, loja especializada em telefonia IP há mais de 20 anos, responde às três perguntas de quem tem uma UCM6200 ou UCM6510 instalada. Precisa trocar? Por qual modelo? E como levar ramais, troncos (as linhas da operadora) e URA (o atendimento automático) para a central nova sem refazer tudo?

Preciso trocar a minha UCM6200?

Não há urgência: a central continua fazendo e recebendo ligações. O ponto é o futuro. A nota da versão 1.0.20.53, a última da UCM6202, 6204, 6208 e 6510, traz só otimizações de sistema e de segurança e correções de falhas, sem recurso novo. Desde então, a página de firmware da linha não ganhou versão nova, e, em 21/10/2026, o site da Grandstream já coloca a UCM6200 e a UCM6510 no arquivo de produtos (Product Archive).

A linha UCM6300 continua recebendo firmware: a versão oficial é a 1.0.33.42, de 14/08/2026, e a beta 1.0.35.8 saiu em 21/09/2026. Veja o que a linha UCM6300 traz:

• •RemoteConnect. É o serviço de nuvem da Grandstream que leva ramais e telefones para fora da empresa sem abrir portas no roteador, e só a linha UCM6300 tem. O plano Basic é gratuito. Planos e limites: ramal no celular com o Wave.
• •App Wave. O Wave de hoje, o ramal no celular, no computador e no navegador, gratuito, é documentado para a linha UCM6300: a FAQ oficial diz que ele deve ser usado com centrais UCM da Grandstream e cita a linha UCM63xx, o CloudUCM e o SoftwareUCM. Fora da empresa, ele depende do RemoteConnect, que a UCM6200 não tem.
• •Tronco WhatsApp. A ligação de voz feita para o número de WhatsApp Business da empresa, cadastrado na API da Meta, cai na URA, numa fila ou num ramal da UCM, conforme a rota de entrada. Por enquanto, só na linha UCM6300, no firmware 1.0.35.8, que é beta, e com plano do RemoteConnect. Detalhes em tronco WhatsApp na UCM.

Vai ficar na UCM6200 por enquanto?

Então atualize para a 1.0.20.53. A falha CVE-2024-0840, na interface web, afeta a UCM6202, 6204, 6208 e 6510 com firmware anterior à 1.0.20.52, e a Grandstream recomenda manter a central sempre no firmware mais recente. O passo a passo está em como atualizar a UCM, a parte 1 do nosso curso em vídeo; a configuração da 6202, em Configurando UCM6202.

Qual UCM6300 substitui a sua?

Compare duas coisas: as portas analógicas e a folga de usuários e chamadas. A porta FXO é onde entra a linha analógica da operadora; a porta FXS é onde se liga o telefone comum ou o fax.

Qual UCM6300 substitui cada central antiga: portas, usuários e chamadas simultâneas, antes → depois. Números dos datasheets oficiais da Grandstream.

No celular, deslize a tabela para o lado para ver todas as colunas.

Quem tem UCM6202 encontra na UCM6302 (ver disponibilidade) as mesmas 2 FXO e 2 FXS, com o dobro de usuários e o triplo de chamadas. Se a empresa usa uma linha analógica só, a UCM6301 (ver disponibilidade) resolve, mas tem 1 FXS. O segundo telefone comum ou o fax vai para um adaptador ATA, que liga o aparelho analógico à rede (veja ATA na prática). O datasheet da UCM6300 também prevê ampliar as portas com um gateway FXS. Em dúvida entre as duas, veja UCM6301 ou UCM6302.

A UCM6204 tem como par a UCM6304 (ver disponibilidade), e a UCM6208, a UCM6308. As duas mantêm as portas FXO e ganham portas FXS: 4 e 8, contra 2 na linha antiga.

A UCM6510 tem duas saídas. A UCM6304 já cobre os 2.000 usuários dela e sobe de 200 para 300 chamadas; a UCM6308 dá folga, com 3.000 usuários e 450 chamadas. Em qualquer troca da tabela, a central nova ganha o RemoteConnect, que nenhum dos modelos antigos tem.

E a porta E1 da UCM6510?

A UCM6510 tem uma porta E1/T1/J1, o tronco digital da operadora, com várias linhas no mesmo cabo. A linha UCM6300 não tem essa porta: como interface de telefonia, o datasheet lista só portas FXS e FXO. Há dois caminhos:

• •Trocar o E1 por tronco SIP. As linhas da operadora chegam pela internet, por SIP (o protocolo das ligações por IP), e entram direto na UCM, sem porta física. Como configurar: linha da operadora na UCM.
• •Manter o E1 com um gateway. O Grandstream GXW4501 (ver disponibilidade) recebe 1 E1/T1/J1, faz até 30 chamadas simultâneas e entrega as linhas à UCM por SIP. O datasheet dele lista as sinalizações PRI, SS7 e MFC R2, inclusive a variante do Brasil.

O que preparar antes da troca?

• ✓Atualize a central antiga. O conversor exige o firmware 1.0.20.38 ou superior; o ideal é a 1.0.20.53, a última. Abaixo da 1.0.20.x, passe antes pela 1.0.19.29. Faça um backup antes, como pede a nota de versão. Passo a passo: como atualizar a UCM.
• ✓Gere o backup para o conversor já com a central atualizada: Maintenance > Backup > Backup/Restore, botão Backup. Baixe o arquivo .tar (o conversor aceita até 10 GB).
• ✓Guarde os áudios. A ferramenta converte a configuração; gravações, mensagens de voz e áudios devem ser guardados à parte. Na UCM6200, o Data Sync (Maintenance > Backup > Data Sync) copia todo dia gravações, correio de voz, CDR (o registro das chamadas) e fax para um servidor de arquivos SFTP.
• ✓Anote usuário, senha e servidor de cada tronco SIP, para refazer um tronco que não registrar na central nova.
• ✓Atualize a UCM6300 nova para o firmware oficial mais recente (1.0.33.42 em 21/10/2026) antes de restaurar.
• ✓Cadastre a UCM6300 no GDMS. Na área UCMRC (o RemoteConnect dentro do GDMS), use Add Device com um nome, o endereço MAC (está na etiqueta traseira), a senha de fábrica (no visor ou na etiqueta) e um Site. A central entra sozinha no plano Basic.

Como converter o backup no GDMS?

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   Entre no GDMS e abra, na área UCMRC, a tela de armazenamento das centrais. O nome varia entre os documentos da Grandstream (UCM Backup ou Cloud Storage). Clique em Convert Config File, no canto superior direito.
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   Envie ou arraste o arquivo .tar da UCM6200 ou da UCM6510 para a área de upload.
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   Escolha o modelo de destino: o da sua UCM6300 nova.
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   Salve o arquivo convertido no armazenamento em nuvem da UCM nova.
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   Aguarde. A conversão leva alguns minutos, e no fim dá para baixar o arquivo ou restaurá-lo direto na central nova.
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   Na UCM6300, abra Maintenance > Backup > Backup/Restore. O arquivo aparece entre os backups do GDMS (GDMS Cloud Storage); clique no ícone de relógio (Restore) para restaurar.

Prefere restaurar pelo computador? Baixe o arquivo convertido e use Upload Backup File na mesma tela. Esse caminho aceita só .tar ou .tgz com menos de 100 MB e nome sem espaços nem caracteres especiais.

O que conferir depois da conversão?

A documentação da Grandstream não lista o que a conversão leva e o que fica de fora. Por isso, antes de liberar a central para o uso, confira item a item:

• ✓Troncos. Cada tronco SIP precisa aparecer registrado (desde a 1.0.31.7, Extension/Trunk > VoIP Trunks mostra o status), e cada linha analógica, ligada a uma porta FXO da nova. Passo a passo em vídeo: troncos analógicos na UCM.
• ✓Rotas de entrada e saída. Ligue de fora para dentro e de dentro para fora (regras de entrada e saída).
• ✓URA, filas e música de espera. Confira menus e áudios; se faltar algum, envie de novo o arquivo guardado (URA na UCM, filas e captura de chamadas).
• ✓Ramais e telefones. Todo telefone IP precisa ser apontado para a central nova. O Zero Config (Device Management > Zero Config), ligado de fábrica, reprovisiona telefones Grandstream e alguns modelos de outras marcas.
• ✓Correio de voz e gravação. Deixe um recado e grave uma ligação de teste.
• ✓Data e hora. Relógio, horário comercial e feriados ficam em System Settings > Time Settings.
• ✓Segurança. Revise senhas e defesas com o guia segurança da UCM contra fraude.

Como fazer a virada sem susto?

• •Faça a troca fora do expediente.
• •Não resete a UCM antiga: guardada intacta até o fim dos testes, ela é a volta se algo falhar.
• •Na hora da virada, tire a antiga da rede, para as duas não se registrarem ao mesmo tempo no tronco SIP da operadora.
• •Antes de liberar, teste ligação de entrada e de saída, URA, fila, correio de voz, gravação e horário comercial.

E quem tem uma UCM6100?

Para a linha UCM6100 (UCM6102, 6104, 6108 e 6116), a Grandstream publicou aviso formal de fim de vida: segundo a página oficial de firmware da UCM61xx, a 1.0.18.x é o último firmware com suporte para a série. A última versão é a 1.0.18.18.

Ela não chega à 1.0.20.38 que o conversor exige, e a Grandstream só documenta a migração da 61xx para a 62xx, não para a 6300. Na prática, a configuração é refeita à mão na UCM6300: comece pela configuração básica completa da UCM63xx e siga o curso em vídeo (ramais em lote, troncos analógicos, rotas de entrada e saída e URA).

Perguntas frequentes

Fontes oficiais (consultadas em 21/10/2026): FAQ da UCM6300  ·  Guia do RemoteConnect (conversão de backup)  ·  Nota da versão 1.0.20.53  ·  Datasheet da UCM6300  ·  Manual da UCM630x

GUIA UCM GRANDSTREAM:
Ramal no celular com o Wave  ·  Tronco WhatsApp na UCM  ·  Segurança da UCM contra fraude  ·  Linha da operadora na UCM  ·  UCM6300 ou UCM6300A  ·  Do 3CX para a UCM