Tronco SIP, FXO ou chip GSM: como ligar a operadora na UCM

Na UCM, tronco é o caminho por onde as ligações externas entram e saem, e SIP é o protocolo das chamadas pela internet. Este guia é também a parte 5 do nosso curso de UCM, com o vídeo do tronco SIP no fim da página. Os menus seguem o manual da UCM6300 de 13/10/2026.

Tronco SIP, FXO ou chip: qual escolher?

Linha da operadora na UCM: os três caminhos comparados

No celular, deslize a tabela para o lado para ver todas as colunas.

Como configurar o tronco SIP na UCM?

A operadora de telefonia IP entrega o tronco como uma conta SIP (entenda o SIP). Peça a ela:

• •endereço do servidor, em domínio ou IP;
• •usuário, senha e, se houver, Auth ID (identificação de autenticação);
• •codecs aceitos (o formato da voz), como PCMA e G.729;
• •números de entrada (DIDs) e em que campo da mensagem SIP eles chegam: Request-line ou To-header.

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   Vá a Extension/Trunk > VoIP Trunks e clique em Add.
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   Em Type, escolha Register SIP Trunk, o tronco que se registra na operadora. O Peer SIP Trunk liga dois equipamentos IP a IP, como duas centrais.
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   Em Provider Name, dê um nome ao tronco (no vídeo, tronco1): é ele que aparece nas rotas.
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   Em Host Name, informe o endereço do servidor da operadora.
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   Marque Need Registration, se não estiver: é ele que faz a UCM se registrar na operadora (no manual, o padrão é desmarcado).
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   Preencha Username (Trunk Registration Number desde o firmware 1.0.17.8), Password e, se houver, Auth ID.
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   Clique em Save e depois em Apply Changes.
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   Confira em System Status > Dashboard, no quadro Trunks: no nosso vídeo, o tronco registrado aparece com a bolinha azul. Desde o firmware 1.0.31.7, a página VoIP Trunks também mostra o status.

O resto fica no padrão até a operadora pedir outra coisa: Transport em UDP (há TCP e TLS) e SRTP, o áudio criptografado, desligado. Status Rejected? A UCM não se registrou: o guia de troncos SIP da Grandstream manda ver se o servidor da operadora é alcançável a partir da UCM e rever os dados de autenticação.

Antes de liberar as rotas de saída, veja a segurança da UCM contra fraude. E, desde o firmware 1.0.35.8, ainda beta, há também um tronco para receber as ligações de voz do WhatsApp Business, com plano RemoteConnect: veja o tronco WhatsApp na UCM.

Como ligar a linha analógica na porta FXO?

FXO é a porta da UCM que recebe a linha analógica da operadora, a mesma que iria num telefone comum; FXS é a porta onde se liga um telefone ou fax analógico. A UCM6301 tem 1 porta FXO, a UCM6302 (ver disponibilidade) tem 2, a UCM6304 tem 4 e a UCM6308 tem 8. Na página inicial, o ícone da porta fica cinza sem configuração, verde com o tronco pronto e laranja em uso.

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   Vá a Extension/Trunk > Analog Trunks e clique em Add.
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   Em FXO Port, marque a porta da linha e dê um nome em Trunk Name.
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   Em Advanced Options > Caller ID Scheme (identificação de chamadas), o padrão é Bellcore/Telcordia; se não souber o da sua operadora, o manual recomenda Auto-Detect. Os valores que usamos estão no vídeo da parte 4 do curso.
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   Clique em Save e em Apply Changes.
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   Edite o tronco de novo e, em Tone Settings, clique em Detect (PSTN Detection).
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   Com uma linha só, como na UCM6301, escolha Semi-auto Detect, informe um número para a ligação de teste (um celular serve) e atenda ou desligue quando a tela pedir.

A ligação de teste dura cerca de 1 minuto e descobre sozinha os sinais que a operadora usa para avisar o fim da chamada: tom de ocupado, inversão de polaridade e corte de corrente. Resolve a ligação que não desliga quando o outro lado desliga.

Eco, ruído ou volume baixo costumam ser impedância mal ajustada na porta FXO, diz o guia oficial das linhas analógicas. Ajuste em PBX Settings > Interface Settings > Analog Hardware: FXO Opermode traz parâmetros prontos por país, e o Detect do ACIM, o ajuste de impedância, mede o valor da sua linha. Ali, PCMA Override define o codec das linhas analógicas: o manual orienta PCMA fora da América do Norte, e a troca pede reinício.

Faltou porta? O datasheet da UCM6300 prevê ampliar as portas FXO com um gateway FXO ligado por SIP; os modelos estão no guia ATA na prática.

Dá para usar chip de celular na UCM?

Dá, com um aparelho no meio: a UCM6300 não tem entrada para chip (o datasheet lista portas de rede, FXS, FXO, USB e cartão SD). São dois caminhos:

• •Interface celular na porta FXO. Ela recebe o chip e tem saída de telefone analógico (FXS), ligada à porta FXO da UCM, onde o chip vira linha analógica. Exemplos: a Intelbras ITC 5100 3G, que a ficha descreve “com FXS para PABX”, e a Intelbras ICW 4002 4G, com porta para telefone analógico.
• •Gateway celular por SIP. Ele recebe os chips e entrega as ligações por tronco SIP, sem ocupar porta: Peer SIP Trunk, se tem endereço fixo na rede, ou Account SIP Trunk, em que se registra na UCM com usuário e senha. Exemplo: o Khomp KVoLTE 40, de 4 canais VoLTE (voz pela rede 4G).

Nas fichas, veja a disponibilidade e se o modelo atende o seu caso. Interface 2G/3G, como a ITC 5100 (GSM/3G), só funciona onde a operadora mantém essas redes: em instalação nova, prefira 4G com VoLTE e confirme a cobertura.

O tronco registrou, mas a ligação não sai nem entra?

Registrar é metade do caminho. A rota de saída (Outbound Routes) liga um padrão de discagem a um tronco; a rota de entrada (Inbound Routes) leva a ligação que chega a um ramal, grupo de toque ou URA, o menu do “digite 1”. O passo a passo em vídeo é a parte 6 do curso, regras de entrada e saída.

Ligação que não sai ou não entra: sintoma e onde mexer

No celular, deslize a tabela para o lado para ver todas as colunas.

Por que a ligação fica muda de um lado?

Na maioria das vezes, é NAT, a tradução que o roteador faz entre o endereço interno da UCM e o IP público. A UCM diz à operadora para onde mandar o áudio; se anunciar o endereço interno, o áudio não chega. O manual da UCM aponta NAT ou portas SIP (sinal) e RTP (áudio) barradas no firewall.

Na UCM: PBX Settings > SIP Settings > NAT

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   Em External Host, informe o IP público fixo. Com IP que muda, o guia de ramais remotos sugere DDNS, um nome que acompanha o IP (System Settings > DDNS Settings), mas o manual avisa que um nome aqui é consultado uma vez só.
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   Marque Use IP address in SDP, como recomenda o guia: a UCM passa a anunciar o External Host na descrição do áudio (SDP).
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   Em Local Network Address, cadastre as redes internas, por exemplo 192.168.0.0/16; sem elas, diz o manual, o IP externo não é aplicado corretamente.
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   Salve. A UCM pede reinício para aplicar: faça fora do expediente.

No roteador e no firewall

• •Desligue o SIP ALG, função de muitos roteadores que altera as mensagens SIP.
• •Se o firewall barra o áudio, libere para a UCM a porta SIP 5060 e as RTP de 10000 a 20000, os padrões dela (a porta SIP é o Bind UDP Port, em PBX Settings > SIP Settings > General; a faixa RTP fica em PBX Settings > RTP Settings). Porta aberta expõe a central: antes, aplique as proteções contra fraude.
• •No ramal remoto, a opção NAT (aba Media) já vem ligada. A do tronco é para o caso inverso: UCM em IP público e equipamentos atrás de NAT.

O tronco caiu e não voltou: o que conferir?

Quando o registro cai, a UCM tenta de novo sozinha. Se o tronco não volta, confira:

• •Register Attempts (PBX Settings > SIP Settings > Misc): com 0, o padrão, a UCM tenta para sempre; outro número a faz desistir. O intervalo entre tentativas é o Register Timeout, de 20 segundos.
• •Enable Heartbeat Detection, nas configurações avançadas do tronco: manda uma mensagem de teste (SIP OPTIONS) a cada 60 segundos, o padrão, para ver se o outro lado está no ar. Vem desligado.
• •Allow outgoing calls if registration fails, no tronco: deixa as ligações saírem sem registro, desde que Need Registration esteja marcado.
• •O alerta Register SIP trunk failed (Maintenance > System Events > Alert Events List) avisa quando o registro falha; o e-mail de destino vai em Alert Contact.

Como usar a linha analógica de reserva e limitar os canais?

Cada rota de saída aceita até 10 troncos de reserva (Failover Trunk), usados quando o principal está ocupado ou fora do ar. Para pôr a analógica como reserva do tronco SIP, edite a rota em Extension/Trunk > Outbound Routes, vá a Failover Trunk, clique em Add e escolha o tronco analógico. Em Failover Trunk Toggles, você define as respostas SIP que não acionam a reserva.

O limite de canais fica nas configurações avançadas do tronco SIP: Max Concurrent Calls conta entrada e saída, e há Max Outgoing Calls e Max Incoming Calls. O padrão é 0, sem limite; no teto, a UCM recusa a ligação seguinte com o código de Response to Blocked Call (480, 486 ou 503). Ajuste o Max Concurrent Calls aos canais do contrato.

Perguntas frequentes

Curso de UCM em vídeo. Aula anterior: parte 4, troncos analógicos. Aula seguinte: parte 6, regras de entrada e saída. Todas as aulas juntas: configuração básica completa da UCM63xx.

Fontes oficiais (consultadas em 21/10/2026): Guia de troncos SIP  ·  Guia das linhas analógicas  ·  Guia de ramais remotos e NAT  ·  Manual da UCM630x  ·  Datasheet da UCM6300

GUIA UCM GRANDSTREAM:
Ramal no celular com o Wave  ·  Migrar da UCM6200 para a UCM6300  ·  Tronco WhatsApp na UCM  ·  Segurança da UCM contra fraude  ·  UCM6300 ou UCM6300A  ·  Do 3CX para a UCM