Grandstream UCM6308: Central PABX-IP 8 FXO, 8 FXS, 3000 Ramais

A UCM6308 suporta até 3000 ramais SIP registrados, com 450 chamadas simultâneas em G.711 e até 300 chamadas SRTP criptografadas. Nas filas de atendimento, aceita até 160 agentes no total (cada fila em que o agente entra conta de novo).

A central conta com 8 portas FXS (RJ11) para telefones analógicos e aparelhos de fax e 8 portas FXO (RJ11) para linhas analógicas da operadora (PSTN). Todas têm lifeline: se faltar energia, cada FXS passa a usar a linha da FXO correspondente, e o telefone analógico continua funcionando.

A UCM6308 cria salas de reunião ilimitadas, com até 25 salas públicas ao mesmo tempo, até 300 participantes somados em todas as salas e até 9 vídeos por sala. Com câmeras abertas, o limite de cada reunião é menor: segundo a FAQ da Grandstream, uma reunião com 4 vídeos e um compartilhamento de tela comporta 84 participantes no áudio padrão (Opus 48 kHz), e só um dos vídeos pode ir a 1080p. Inclui gravação em áudio (.wav) ou vídeo (.mkv) e relatório enviado ao anfitrião depois da reunião.

Sim. A ficha da Grandstream informa PoE+ integrado nas 3 portas Gigabit Ethernet autoadaptáveis da UCM6308, que trabalham nos modos switch, roteador ou dual; a central também pode atuar como roteador NAT.

O app Wave é gratuito e está disponível para Windows 10+, macOS 10+, navegadores Chrome e Firefox, Android e iOS: com ele, o usuário faz e recebe chamadas pelo próprio ramal, entra nas reuniões e troca mensagens. O UCM RemoteConnect é o serviço de nuvem da Grandstream, na AWS, que faz a travessia de NAT para o Wave e os telefones fora da empresa, sem redirecionar portas no roteador. O plano Basic é gratuito e cobre 10 usuários remotos, 2 sessões simultâneas e chamadas de até 20 minutos; os planos pagos ampliam esses limites. O passo a passo do Wave está no guia ramal no celular com o app Grandstream Wave.

Em áudio: Opus full-band, G.711 (A-law/U-law), G.722, G.722.1/1C, G.723.1, G.726-32, G.729A/B, iLBC, GSM e fax T.38. Em vídeo: H.265, H.264, H.263, H.263+ e VP8. A central também tem FEC 2.0 e NetEQ, com resiliência a perda de até 50% dos pacotes de áudio.

Sim. Duas UCM6308 com o mesmo firmware trabalham em par (hot standby): uma ativa e outra de reserva, com os dados sincronizados em tempo real. Se a principal falhar, a de reserva assume o serviço e as chamadas são retomadas automaticamente. As duas precisam de IP fixo. Há também o modo Remote Disaster Recovery, com a central de reserva em outro local. Para a energia, a central tem 2 conectores de 12 V, para uma fonte reserva.

A UCM6308 protege chamadas e gerenciamento com SRTP, TLS, HTTPS, SSH, 802.1X e ZRTP. Tem Fail2Ban contra tentativas repetidas de senha no SIP, defesa estática e dinâmica, listas negra e branca, bloqueio de acesso por país (Geo-IP), autenticação multifator e arquivos de configuração criptografados em AES. Com STIR/SHAKEN, autentica e verifica o número de quem liga nos troncos SIP, se a operadora também usar o padrão. Dicas de configuração no guia como garantir a segurança do ambiente VoIP.

Sim. A UCM6308 traz modelos prontos de integração com os CRMs SugarCRM, Vtiger, Bitrix24, Zoho, Salesforce, ACT! CRM e Odoo CRM, e aceita modelos personalizados para outros sistemas. Para hotelaria, o módulo PMS conversa com Mitel, char pmslink, HSC, IDS e Oracle OPERA, com check-in, check-out, despertador, frigobar e status do quarto, conforme o sistema. Também há API completa para integrações próprias.

Sim. A central é compatível com o GDMS (Grandstream Device Management System), plataforma em nuvem para provisionar, gerenciar, monitorar e solucionar problemas. Pelo GDMS dá para reiniciar, atualizar o firmware, restaurar configurações e receber relatórios diários por e-mail. Abrir a interface web da UCM pelo GDMS exige plano pago do UCM RemoteConnect, e o backup na nuvem pede armazenamento contratado (incluído a partir do plano Plus); o backup agendado também pode ir para USB, cartão SD, NAS, SFTP ou Amazon S3.

A central mede 485 × 187,2 × 46,2 mm e pesa 2550 g (sem embalagem). A montagem é em rack ou mesa. A fonte aceita 100–240 VCA, 50/60 Hz, com saída CC 12 V, 2 A, e há dois conectores de 12 V para fonte reserva. Opera entre 0 e 45 °C, com umidade de 10 a 90% (sem condensação).

Inclui filas de chamadas configuráveis com distribuição automática (ACD) por habilidade, disponibilidade e carga de trabalho dos agentes, mensagem na fila, fila virtual com retorno da ligação, anúncio de posição, painel de operador e estatísticas. As filas aceitam até 160 agentes no total (cada fila em que o agente entra conta de novo). O atendimento automático tem URA de até 64 níveis, em vários idiomas.

Segundo o guia de instalação da Grandstream, a caixa traz 2 adaptadores de 12 V (o segundo, para redundância); confirme com a nossa equipe a unidade vendida. Pelo mesmo guia, vêm também a central UCM6308, 1 cabo de rede e 1 guia de instalação rápida. A central tem duas entradas de 12 V: o segundo adaptador vai na entrada 2 e assume se o primeiro falhar. A montagem é em rack ou sobre a mesa.

Ligue a porta WAN à rede (de fábrica, a central pega IP por DHCP) e conecte a fonte. Depois que a UCM6308 iniciar, o display frontal mostra o endereço IP. Digite esse IP no navegador do computador: a central abre a interface em HTTPS, na porta 8089. Entre com o usuário admin e a senha aleatória impressa na etiqueta traseira; o assistente de configuração do primeiro login inclui a troca da senha do administrador, que precisa ter pelo menos 10 caracteres, com maiúscula, minúscula, número e símbolo.

Sim. O backup de uma UCM6202, UCM6204, UCM6208 ou UCM6510 pode ser convertido para a UCM6308 no GDMS (função "Convert Config File") e restaurado na central nova. A conversão leva a configuração; guarde gravações e mensagens de voz à parte. O guia migrar da UCM6202, 6204, 6208 ou 6510 para a UCM6300 mostra o passo a passo, e quem vem do 3CX tem o guia migrar do 3CX para a UCM Grandstream.

Só em firmware de teste. O tronco WhatsApp chegou na versão 1.0.35.8, que a Grandstream ainda distribui como beta, e exige plano compatível do UCM RemoteConnect. Para uso no dia a dia, mantenha a UCM6308 no firmware oficial. O guia ligação do WhatsApp Business no PABX-IP UCM explica como funciona.