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Manual Central PABX IP Grandstream UCM6308 - 8 FXO, 8 FXS, 3000 Ramais e 450 Chamadas Simultâneas

Este manual é do Central PABX IP Grandstream UCM6308 — veja preço, estoque e ficha completa na Lojamundi.

UCM6308 - Guia Completo

Manual do Usuário e Guia de Configuração Rápida

Solução de Comunicação Unificada
Plataforma que une voz, vídeo, dados e colaboração em uma única rede centralizada.
Suporte a 3000 Usuários
Capacidade para gerenciar grandes organizações com recursos avançados de comunicação.
Videoconferência e Reuniões
Sistema integrado de reuniões com suporte a vídeo, áudio e compartilhamento de tela.
Integração com Cloud
Conectividade com serviços na nuvem e gerenciamento remoto via GDMS.
UCM6308 Interface Principal

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Instalação e Conexão

1
Conexão de Rede (3.1)
Conecte um cabo Ethernet RJ-45 na porta WAN do UCM6308 e na porta de uplink do switch/hub.
2
Alimentação (3.1)
Conecte o adaptador 12V DC no conector de energia do UCM6308 e na tomada com proteção contra surtos.
3
Conexão de Linhas PSTN (3.1)
Conecte linhas PSTN nas portas FXO e telefones analógicos nas portas FXS conforme necessário.
4
Verificação de Inicialização (3.1)
Aguarde o boot completo e verifique o IP exibido no LCD frontal do dispositivo.
5
Conexão Segura (3.1)
Conecte o parafuso de aterramento conforme exigido para segurança elétrica.
UCM6308 Vista Frontal

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Configuração de Rede

1
Método de Interface (4.2)
Configure o UCM6308 como Route (roteador), Switch (switch) ou Dual (ambos) conforme sua topologia de rede.
2
Configuração IP (4.2.1)
Defina o modo IP como DHCP (padrão) ou IP Estático com endereço, máscara, gateway e DNS.
3
802.1X (4.2.2)
Configure autenticação 802.1X como EAP-MD5, EAP-TLS ou EAP-PEAPv0/MSCHAPv2 conforme sua infraestrutura de rede.
4
Rotas Estáticas (4.2.3)
Adicione rotas estáticas IPv4/IPv6 para definir caminhos manuais de encaminhamento de tráfego.
5
Port Forwarding (4.2.4)
Configure encaminhamento de portas para permitir acesso externo a serviços internos.
Configuração de Rede UCM6308

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Gerenciamento de Extensões

1
Tipos de Extensão (5.1)
Crie extensões SIP, IAX ou FXS conforme o tipo de dispositivo ou linha analógica conectada.
2
Configuração Básica (5.1.1)
Defina número da extensão, nome do usuário, senha SIP/IAX e permissões de discagem.
3
Política de Chamadas (5.1.3)
Configure regras de encaminhamento, DND, atendimento automático e transferência de chamadas.
4
Recursos de Extensão (5.1.4)
Habilite recursos como caixa postal, gravação automática, presença e notificações.
5
Grupos de Extensão (5.5)
Agrupe extensões para facilitar configurações em lote e controle de permissões.
Configuração de Extensão SIP

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Configuração de Troncos

1
Tipos de Tronco (5.7)
Configure troncos SIP, IAX, Analógicos (FXO) ou WebRTC conforme sua infraestrutura de telefonia.
2
Tronco SIP (5.7.2)
Configure como Register (registro em provedor), Peer (ponto a ponto) ou Account (dispositivo direto).
3
Tronco Analógico (5.3)
Configure parâmetros de detecção de tom, polaridade reversa e desconexão de corrente para linhas PSTN.
4
Grupos de Tronco (5.7.3)
Agrupe contas SIP do mesmo servidor para gerenciamento centralizado e balanceamento de carga.
5
DOD (5.7.4)
Configure discagem direta para ramais externos com diferentes números de identificação de chamada.
Configuração de Tronco Analógico

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Rotas de Saída

1
Padrões de Discagem (5.8)
Configure padrões de discagem com caracteres especiais como X (0-9), Z (1-9), N (2-9) e [] para intervalos.
2
Troncos Primário e Secundário (5.8)
Defina tronco principal e tronco de failover para garantir continuidade de chamadas.
3
Filtros de Origem (5.8)
Restrinja quais extensões podem usar determinadas rotas de saída com base em permissões ou grupos.
4
Blacklist de Saída (5.8.6)
Bloqueie números específicos ou padrões de discagem para prevenir chamadas não autorizadas.
5
Grupos de PIN (5.8.9)
Exija códigos PIN para discagem internacional ou de longa distância para controle de custos.
Configuração de Rotas de Saída

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Rotas de Entrada

1
Destino Padrão (5.9)
Configure destino para chamadas recebidas com base no DID, extensão, caixa postal ou IVR.
2
Modo Múltiplo (5.9.2)
Habilite diferentes destinos para horários específicos usando códigos de ativação como *62.
Modo Personalizado (5.9.3)
Configure destinos específicos para cada rota de entrada com controle individual de modos.
4
Lista Negra (5.9.8)
Bloqueie números específicos ou chamadas anônimas para proteger contra spam.
5
Busca em Banco de Dados (5.9.6)
Integre com banco de dados MySQL para exibir nomes de contatos com base no número de chamada.
Configuração de Rota de Entrada

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Recursos de Chamadas

1
IVR (6.1)
Configure menus interativos com opções de discagem para roteamento automático de chamadas.
2
Caixa Postal (6.2)
Configure caixas postais individuais ou grupais com envio automático de e-mails e gravação de mensagens.
3
Grupos de Toque (6.3)
Configure ramais que tocam simultânea ou sequencialmente para atendimento de chamadas.
4
Paging/Intercom (6.4)
Configure anúncios e comunicação de mão única ou bidirecional entre ramais.
5
Filas de Atendimento (6.6)
Configure filas com agentes estáticos ou dinâmicos para atendimento de clientes.
Configuração de IVR

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Mensagens e Comunicação

1
Configurações de IM (7)
Configure mensagens instantâneas com suporte a leitura, arquivos e integração com Wave.
2
Live Chat (7.2)
Configure canais de chat ao vivo para atendimento ao cliente diretamente no website.
3
Transmissão de Mensagens (7.3)
Envie mensagens em massa para ramais ou departamentos selecionados.
4
Configurações de SMS (7.4)
Configure envio de SMS para autenticação, alertas e notificações de reuniões.
Chatbot e Integração (7.5)
Configure chatbots para atendimento automático e integração com WhatsApp e APIs.
Configuração de Live Chat

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Configurações de PBX

1
Configurações SIP (8.2)
Configure parâmetros globais SIP como timers, NAT, segurança e protocolos de transporte.
2
Configurações RTP (8.5)
Configure codecs, portas, NAT traversal e qualidade de áudio/vídeo para chamadas.
3
Música em Espera (8.6)
Configure arquivos de música em espera para chamadas em espera ou em fila.
4
Prompts de Voz (8.7)
Faça upload e configure prompts de voz personalizados para IVR, caixa postal e mensagens.
5
Gerenciamento de Arquivos (8.11)
Configure armazenamento local, USB, SD, NAS e SFTP para gravações e arquivos do sistema.
Configuração de Música em Espera

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Configurações de Sistema

1
Configurações de Segurança (10.3)
Configure firewall, defesa contra SYN-Flood, Ping-of-Death e Fail2ban para proteção do sistema.
2
Servidor LDAP (10.6)
Configure servidor LDAP integrado para gerenciamento centralizado de contatos e diretórios.
3
Configurações de Tempo (10.7)
Configure sincronização NTP, horários de expediente e feriados para regras de roteamento.
4
Configurações de E-mail (10.8)
Configure servidor SMTP para envio de notificações, caixa postal e relatórios por e-mail.
5
Alta Disponibilidade (10.11)
Configure sistema de backup ativo/passivo para garantir continuidade de serviço.
Configuração de Servidor LDAP

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Gerenciamento de Dispositivos

1
Zero Configuração (9.3)
Configure provisionamento automático de dispositivos SIP com templates e configurações centralizadas.
2
Descoberta de Dispositivos (9.3.4)
Descubra dispositivos automaticamente ou manualmente via ping, ARP ou SIP NOTIFY.
3
Templates de Configuração (9.3.6)
Crie templates globais, por modelo ou por dispositivo para gerenciamento eficiente.
4
Gerenciamento de Firmware (9.3.5)
Faça upload e gerencie versões de firmware para atualização automática de dispositivos.
5
Câmeras IP (9.2)
Integre câmeras IP para monitoramento e visualização de vídeo em dispositivos SIP.
Gerenciamento de Dispositivos

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Manutenção e Diagnóstico

1
Gerenciamento de Usuários (11.1)
Crie contas de administrador com diferentes níveis de privilégios e permissões específicas.
2
Logs de Operação (11.4)
Monitore atividades do sistema com logs detalhados de operações e acessos.
Captura de Pacotes (11.8)
Capture tráfego de rede para diagnóstico de problemas de conectividade e qualidade de chamada.
4
Backup e Restauração (11.6)
Realize backups completos ou parciais e restaure configurações em diferentes locais.
5
Atualização de Firmware (11.5)
Atualize o firmware do sistema com novas funcionalidades e correções de segurança.
Interface de Gerenciamento de Dispositivos

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CDR e Estatísticas

1
Registros de Chamadas (12.1)
Visualize detalhes de chamadas incluindo origem, destino, duração, status e gravações.
2
Estatísticas de Chamadas (12.3)
Analise estatísticas de chamadas concorrentes, taxas e uso de troncos SIP.
3
Gravações de Chamadas (12.4)
Acesse, baixe e gerencie gravações de chamadas armazenadas localmente ou em dispositivos externos.
4
Taxas de Chamadas (12.2)
Configure taxas de cobrança para chamadas com base em prefixos e integração com PMS.
5
Estatísticas de Filas (6.6.3)
Analise desempenho de filas com dados de atendimento, tempo de espera e satisfação.
Relatório de CDR

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Integrações e APIs

1
API de Integração (13.1)
Acesse dados de CDR e gravações via API HTTPS com autenticação segura.
2
CRM Integrado (13.4)
Integre com SugarCRM, VtigerCRM, Salesforce e ACT! para visualização de contatos e histórico.
3
PMS (13.5)
Integre com sistemas de hotelaria para check-in/check-out, despertador e status de quartos.
4
RemoteConnect (14)
Configure serviços na nuvem para acesso remoto, NAT traversal e gerenciamento GDMS.
5
SNMP e Monitoramento (10.12)
Configure SNMP para monitoramento remoto e alertas de eventos do sistema.
Configuração de RemoteConnect

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