Parte 7 de 7 - Configurando URA/IVR na UCM63XX

Acessando o Call Features > IVR temos a tela abaixo, vamos clicar em +Add

Na guia Basic Settings vamos colocar o nome atendimento e no campo Prompt você clica em “Upload Audio File” para enviar o seu áudio personalizado. 

Na guia Key Pressing Events configuramos o destino quando determinada tecla for pressionada. No nosso exemplo está da seguinte forma:

• Tecla 1 - Fila (queues) comercial

• Tecla 2 - Fila (queues) suporte

• Tecla 3 - Ramal (extension) 1000

Agora, na sua regra de entrada, defina como destino a IVR criada nesse passo.

Por fim, dê uma olhada nos gateways Grandstream das linhas UCM61XX 62XX 63XX.

• UCM61XX

• UCM62XX

• UCM63XX

Aula anterior > (Parte 6 de 7 - Entendendo as regras de entrada/saída na UCM 62XX/63XX)

Caso seja de sua preferência, acesse a versão completa do curso aqui.