
Agents, contendo informações sobre um agente definido.Agents e contém dados como ID do agente, nome, status atual (AGENT_LOGGEDOFF, AGENT_IDLE, AGENT_ONCALL), canal em que está falando (se aplicável), tempo de início da chamada, tempo de login e informações sobre o canal associado.Channel, ChannelState, ChannelStateDesc, etc.) está presente se o valor de Status for AGENT_IDLE ou AGENT_ONCALL. Os campos TalkingToChan e CallStarted estarão presentes apenas quando o status do agente for AGENT_ONCALL. O campo LoggedInTime estará presente quando o status for AGENT_IDLE ou AGENT_ONCALL.BRIDGEPEER no canal do agente.Down, Up, Ringing).
