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Manuais

Eventos AMI do Asterisk 20
Comando:

Agents


Descrição:
Este evento fornece informações detalhadas sobre o status de um agente no Asterisk. Ele é emitido em resposta à ação AMI Agents e contém dados como ID do agente, nome, status atual (AGENT_LOGGEDOFF, AGENT_IDLE, AGENT_ONCALL), canal em que está falando (se aplicável), tempo de início da chamada, tempo de login e informações sobre o canal associado.

O snapshot do canal (Channel, ChannelState, ChannelStateDesc, etc.) está presente se o valor de Status for AGENT_IDLE ou AGENT_ONCALL. Os campos TalkingToChan e CallStarted estarão presentes apenas quando o status do agente for AGENT_ONCALL. O campo LoggedInTime estará presente quando o status for AGENT_IDLE ou AGENT_ONCALL.

Detalhes dos campos:
  • Agent: ID do agente.
  • Name: Nome amigável do agente.
  • Status: Status atual do agente.
  • TalkingToChan: Valor BRIDGEPEER no canal do agente.
  • CallStarted: Tempo em epoch (Unix timestamp) quando o agente começou a falar com o chamador.
  • LoggedInTime: Tempo em epoch quando o agente fez login.
  • Channel: Canal associado ao agente.
  • ChannelState: Código numérico para o estado atual do canal.
  • ChannelStateDesc: Descrição do estado do canal (ex: Down, Up, Ringing).
  • CallerIDNum: Número de telefone do chamador.
  • CallerIDName: Nome do chamador.
  • ConnectedLineNum: Número de telefone da linha conectada.
  • ConnectedLineName: Nome da linha conectada.
  • Language: Idioma do agente.
  • AccountCode: Código da conta.
  • Context: Contexto do discador.
  • Exten: Extensão.
  • Priority: Prioridade.
  • Uniqueid: ID único do canal.
  • Linkedid: ID único do canal mais antigo associado a este canal.
  • ActionID: ID da ação para esta transação.
Sintaxe:
Event: Agents
Agent: <value>
Name: <value>
Status: <value>
TalkingToChan: <value>
CallStarted: <value>
LoggedInTime: <value>
Channel: <value>
ChannelState: <value>
ChannelStateDesc: <value>
CallerIDNum: <value>
CallerIDName: <value>
ConnectedLineNum: <value>
ConnectedLineName: <value>
Language: <value>
AccountCode: <value>
Context: <value>
Exten: <value>
Priority: <value>
Uniqueid: <value>
Linkedid: <value>
ActionID: <value>
Fonte: Asterisk Wiki
Divisor Triangular
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