UCM RemoteConnect SOHO Grandstream: 20 Usuários Remotos e 4 Sessões

É o primeiro plano pago do UCM RemoteConnect (UCMRC), o serviço de nuvem da Grandstream para as centrais UCM6300 e UCM6300A. Ele conecta à central, pela internet, até 20 usuários ou aparelhos remotos, como o app Wave e telefones IP, com travessia automática de NAT e sem redirecionar portas no roteador.

Até 20 usuários ou aparelhos remotos registrados e até 4 sessões remotas simultâneas, que somam chamadas e reuniões de voz e vídeo. O limite de 20 conta o que se registra pelo RemoteConnect; o de 4, o que está em andamento ao mesmo tempo. Nos planos pagos, a chamada não tem limite de duração.

As centrais Grandstream da série UCM6300 (UCM6301, UCM6302, UCM6304 e UCM6308) e da série Audio UCM6300A. Pelo guia oficial, hoje só a série UCM6300 se conecta ao GDMS, por isso as linhas UCM6100, UCM6200 e UCM6510 ficam de fora; quem tem uma delas pode ver como migrar para a UCM6300. A central precisa estar cadastrada no GDMS e com acesso à internet.

Não. No computador, o Wave Web abre no navegador, no endereço público da UCM com /wave no fim, e o usuário entra com o número do ramal e a senha de usuário. Quem prefere aplicativo tem o Wave para Windows e Mac, e no celular há o app Wave para Android e iOS.

O Media NAT Traversal Service vem ligado de fábrica na UCM conectada ao GDMS e faz a travessia de NAT para quem liga ou entra em reuniões de uma rede externa. Não é preciso redirecionar portas no roteador: a UCM só precisa de acesso à internet. Com o serviço ligado, os ajustes manuais de NAT e de servidor TURN da UCM deixam de valer; para configurar o NAT à mão, é preciso desligar o serviço. O RemoteConnect roda na Amazon Web Services (AWS).

Sim. Com a UCM no GDMS, todos os ramais SIP da central sobem para a plataforma, e o administrador os atribui aos aparelhos. A opção SIP Extension Sync vem ligada de fábrica, e o que se cria, altera ou apaga na UCM se repete no GDMS. Apagar o ramal no GDMS só o desassocia da plataforma: ele continua na UCM.

Não com o SOHO sozinho: ele não inclui armazenamento em nuvem. Para guardar na nuvem do GDMS o backup do arquivo de configuração (hoje, o único tipo aceito), o CDR e as gravações, é preciso armazenamento: o Plus já traz 1 GB, e a tabela oficial oferece um complemento de 50 GB que também vale para o SOHO. O backup local e em rede continua na própria UCM.

Sim. Pelo GDMS, o administrador abre a interface web da UCM mesmo com a central atrás de NAT, sem redirecionar portas, e também reinicia a central e atualiza o firmware, na hora ou em horário agendado. Na tabela oficial, a administração remota do SOHO é do nível Completa, acima da Limitada do Basic gratuito.

Sim. Clientes, fornecedores ou parceiros entram nas reuniões da UCM pelo link do convite, no Wave Web ou no app Wave, informando o nome de exibição e, se a reunião tiver, a senha. As reuniões remotas contam no mesmo limite de 4 sessões simultâneas do plano.

O app Grandstream Wave para Android e iOS, incluído em todos os planos do RemoteConnect. Com ele, o colaborador faz e recebe chamadas pelo ramal, entra em reuniões da UCM e usa o chat. O login é feito com o endereço público da UCM, o número do ramal e a senha de usuário, ou pelo QR code enviado no e-mail do ramal.

Sim. Todo dia, à 0h no fuso da UCM, o GDMS envia por e-mail o relatório da central: versão de firmware, tempo ligado, uso do disco, total de chamadas, chamadas remotas e pico de usuários remotos simultâneos. Quando os usuários simultâneos passam de 80% do limite do plano, o número aparece em vermelho. No GDMS, ficam as estatísticas do último mês.

Sim. Duas UCM6300 conectadas ao GDMS se ligam por tronco SIP peer, usando o endereço público que o serviço fornece. A configuração pede:

• Tipo: Peer SIP Trunk;
• Host: endereço público da outra UCM + porta TLS pública;
• Transporte: TLS;
• Heartbeat e suporte a ICE ligados.

Com as rotas de entrada e de saída configuradas, os ramais de uma UCM chamam os da outra.

O plano é anual: na tabela oficial da Grandstream, os planos pagos do RemoteConnect são listados por ano. No GDMS, o administrador vê a data de vencimento do plano, e a Grandstream avisa por e-mail quando ele vence.

A central volta sozinha para o plano Basic, gratuito, e fica nele até receber um novo plano; a UCM continua funcionando normalmente na rede local. O Basic mantém o app Wave, a travessia automática de NAT e a gestão remota, com limites menores: 10 usuários ou aparelhos remotos, 2 sessões simultâneas, chamadas remotas de até 20 minutos, administração remota limitada e nenhum armazenamento em nuvem. A Grandstream avisa por e-mail quando o plano vence, e a data de vencimento aparece no GDMS.

O Basic é gratuito e entra sozinho quando a UCM é conectada ao GDMS: 10 usuários ou aparelhos remotos, 2 sessões simultâneas, chamadas remotas de até 20 minutos e administração remota limitada. O SOHO dobra os limites (20 e 4), tira o limite de duração das chamadas, sobe a administração remota para o nível Completo e acrescenta Live Chat, integração por API e troncos WebRTC. Nenhum dos dois inclui armazenamento em nuvem.

No GDMS (gdms.cloud), adicione a UCM em UCMRC → UCM Device → Add Device, com um nome, o MAC da central (na etiqueta traseira) e a senha de fábrica (no display ou no gabinete), e escolha o site. Conectada, a UCM recebe o plano Basic. O SOHO não se compra pela interface da UCM: ele é contratado pelo GDMS ou com o revendedor. O endereço público da central aparece na UCM em RemoteConnect → Plan → My Plan.

Sim. Telefones IP Grandstream das linhas GXP, GRP, GXV3350/3370/3380, WP820, DP750 e GVC se registram na UCM de fora da empresa pelo endereço público do serviço, com SIP sobre TLS 1.2 e o servidor STUN do RemoteConnect. Pelo GDMS, o administrador atribui o ramal ao telefone e o sistema envia essa configuração ao aparelho. Os telefones registrados contam no limite de 20 usuários ou aparelhos remotos do plano, e o compartilhamento de tela a partir deles não é suportado.