É um plano de assinatura em nuvem da Grandstream gerenciado pela plataforma GDMS. Ele habilita trabalho remoto seguro nas centrais UCM63xx/A com travessia automatizada de NAT, suporte aos aplicativos Wave (web e mobile) e armazenamento em nuvem para CDR, gravações e backups.

A versão Plus desta configuração entrega 50 usuários simultâneos, 8 sessões concorrentes e 1GB de armazenamento no GDMS.

O UCM RemoteConnect é compatível com as séries UCM63xx e UCM63xxA, incluindo os modelos UCM6300, UCM6302A, UCM6304A e UCM6308A. A UCM precisa ser previamente adicionada à plataforma GDMS para usar o serviço.

O serviço usa servidores STUN e TURN hospedados pela Grandstream para estabelecer a mídia entre os ramais remotos e a UCM. Não é necessário abrir portas no firewall nem configurar NAT manualmente — o GDMS cuida de tudo.

Importante: com o serviço de travessia NAT ativo, as configurações manuais de TURN e NAT na UCM são ignoradas. Para usar configuração manual, desabilite a opção Media NAT Traversal Service.

Não. O Wave Web roda direto no navegador via WebRTC, sem plugins ou licenças adicionais. Para melhor experiência, use Google Chrome v67+ ou Mozilla Firefox v60+. Basta acessar o endereço público da UCM e fazer login com o ramal SIP.

Baixe o app Grandstream Wave na Google Play (Android) ou na App Store (iOS). Após instalar:

• Digite o endereço público da UCM (fornecido pelo GDMS) no campo Server.
• Informe o número do ramal SIP em Account.
• Digite a senha de registro SIP e clique em Login.

Também é possível entrar como convidado em reuniões pelo botão Join Meeting usando apenas o link.

Acesse www.gdms.cloud com sua conta GDMS e siga:

1. Vá em UCMRC → UCM Device e clique em Add Device.
2. Informe um nome para identificação.
3. Insira o MAC address da UCM (consultável no LCD do equipamento ou na etiqueta).
4. Digite a senha inicial da UCM.
5. Selecione o Site e clique em Save.

Após a conexão, um plano Open Beta é atribuído automaticamente — o plano contratado substitui o gratuito posteriormente.

Sim. Você pode executar backup manual ou programar backups agendados diretamente na UCM, com destino na nuvem GDMS. O plano disponibiliza 1GB de armazenamento para arquivos de configuração e dados de usuário.

A restauração também pode ser feita remotamente pelo GDMS, sem precisar conectar fisicamente ao equipamento.

Sim. Pelo GDMS, basta clicar no ícone de acesso ao lado da UCM listada e a interface web é aberta em nova aba — mesmo que a UCM esteja atrás de NAT. Não é preciso encaminhar portas no roteador nem configurar VPN.

O administrador pode reiniciar, atualizar firmware e visualizar relatórios direto do navegador.

O GDMS classifica eventos em 3 níveis (Alto, Médio e Baixo) e envia avisos por três canais:

• 🔔 Mensagem no painel GDMS (com ícone animado para mensagens não lidas).
• 📧 E-mail para os administradores configurados.
• 📱 SMS para os números cadastrados (apenas para UCMs com pacote premium).

Exemplos de eventos: falha de registro SIP, armazenamento em nuvem insuficiente, reinício, dispositivo offline e falha em tarefas.

Sim. No GDMS, em UCMRC → UCM Device → Edit Device, você pode escolher entre:

• Personal URL: personalize a primeira parte da URL gerada pela Grandstream.
• Custom Domain: configure um domínio totalmente próprio, com chaves privadas e certificado.

Isso fortalece a identidade visual da empresa na plataforma de comunicação.

Na UCM, em Value-Added Features → UCM RemoteConnect, clique em Diagnosis. O sistema testa:

• Serviço de mídia (STUN/TURN);
• Link e heartbeat com o GDMS;
• Túnel SIP e WebSocket;
• Serviço Cloud IM;
• Medição de largura de banda da UCM.

Útil para identificar rapidamente onde está o gargalo em casos de chamadas com problema.

Sim. Duas UCMs conectadas ao GDMS podem se comunicar entre si via peer trunk SIP usando o endereço público fornecido pelo GDMS. A configuração exige:

• Tipo: Peer SIP Trunk;
• Host: endereço público da UCM remota + porta TLS pública;
• Transporte: TLS;
• Heartbeat e suporte a ICE habilitados.

Depois disso, ramais de uma UCM conseguem chamar ramais da outra de forma direta.