HEADSET PROFISSIONAL

Um headset é um dispositivo que combina fones de ouvido e um microfone, usado para comunicação bidirecional. Ele permite ouvir e falar simultaneamente, sendo essencial em jogos, videochamadas e atendimentos telefônicos. Além disso, oferece uma experiência de áudio mais imersiva e clara.

Um headset é um dispositivo que inclui fones de ouvido e um microfone, permitindo comunicação bidirecional. Já os headphones são somente para ouvir, sem a função de capturar áudio (microfone). Em resumo, o headset serve para falar e ouvir, enquanto os headphones são usados apenas para ouvir.

Escolha com fio para uso fixo e intenso (call center, mesa de atendimento): não tem bateria para recarregar e custa menos — em USB (PC/softphone) ou RJ9 (telefone). Escolha sem fio (Bluetooth) para mobilidade: atender andando, longe da mesa, pelo celular.

Na prática: o Avaya L149 com fio é ideal para a jornada inteira no PC; já o Felitron Epko X BT (Bluetooth) atende a até 20 m de distância, com 12 h de conversação. Para telefone IP, um headset sem fio precisa de um adaptador EHS para atender remotamente. Veja a linha em Headset.

Os headsets podem ser classificados em diferentes tipos, como os intra-auriculares, os supra-auriculares e os circum-auriculares, cada um com características específicas para diferentes necessidades, como jogos, trabalho ou entretenimento.

Intra-auriculares, como os fones de ouvido tradicionais, são pequenos e se encaixam no canal auditivo, sendo ideais para portabilidade e uso com dispositivos móveis. 

Supra-auriculares, são os fones de ouvido que descansam sobre a orelha, oferecendo melhor qualidade de som e isolamento de ruídos, ideais para uso em studios ou atividades que demandam concentração.

Circum-auriculares são os fones que envolvem a orelha, proporcionando o melhor isolamento sonoro, geralmente usados em situações onde é necessário bloquear ruídos externos, como em aviões ou gravações profissionais.

Um headset combina fones de ouvido e um microfone, permitindo ouvir e falar simultaneamente. Ele pode ser conectado via fio ou Bluetooth a dispositivos como computadores, smartphones ou consoles de jogos. A tecnologia de captura de áudio do microfone e a reprodução de som pelos fones de ouvido permite uma comunicação clara e interativa.

As marcas mais usadas no ambiente corporativo são Plantronics/Poly, Jabra, Avaya, Felitron, Yealink e Intelbras — todas com microfone de cancelamento de ruído e construção para uso intenso. A Plantronics/Poly é referência em call center (a linha Voyager é Bluetooth); a Avaya traz proteção auditiva AcousticEdge; a Felitron é forte em custo-benefício nacional.

O segredo não é só a marca, e sim casar conexão (USB/RJ9/Bluetooth), canais (mono/bi) e cancelamento de ruído com o seu uso. Veja todas em Headset — e, na dúvida, conte com o suporte técnico gratuito para clientes LojaMundi.

Escolha por onde você vai usar: para computador/softphone (Teams, Zoom, discadores), um headset USB; para telefone IP de mesa, um headset RJ9 (ou USB com adaptador); para mobilidade, um sem fio Bluetooth.

Depois, defina mono ou biauricular (foco vs isolamento) e garanta cancelamento de ruído no microfone — essencial em ambientes movimentados. Exemplos: Avaya L149 USB (PC), Avaya L119 RJ9 (telefone) e Felitron Epko X BT (Bluetooth). Veja por uso em Para Computador e Com Base Discadora.

O monoauricular (um lado) deixa um ouvido livre para ouvir o ambiente e os colegas — comum em recepções e balcões. O biauricular (dois lados) isola melhor o ruído e aumenta a concentração — ideal para call centers movimentados.

Exemplos do nosso catálogo: o Avaya L119 é mono; o Avaya L149 é biauricular, com microfone que gira 360° (lado esquerdo ou direito). Escolha pelo nível de ruído do ambiente e pela necessidade de isolamento na jornada.

É a tecnologia do microfone que filtra os sons do ambiente (conversas, teclado, ruído de fundo) e entrega só a sua voz, limpa, para quem está do outro lado. É indispensável em call centers e escritórios abertos, onde o barulho atrapalha o atendimento.

Praticamente todos os headsets corporativos do nosso catálogo têm microfone com cancelamento de ruído (o Avaya L119, por exemplo, ainda traz proteção contra choque acústico). Para o melhor resultado, posicione a haste do microfone a cerca de 2–3 cm da boca.

Depende do conector. No telefone IP de mesa, o headset RJ9 liga direto na entrada de headset do aparelho (ou numa base discadora). No computador, o headset USB é plug-and-play — o PC o reconhece como áudio padrão e ele funciona em qualquer app de chamada.

Se o seu headset tem conexão QD (Quick Disconnect), use um adaptador para o destino certo — por exemplo, o Plantronics DA55 QD-USB leva o headset QD ao computador, com botões para atender e mudo. Veja os adaptadores em Acessórios.

QD (Quick Disconnect) é um conector que separa o headset do cabo num clique — você levanta da mesa sem tirar o headset e troca o cabo (USB ou RJ9) sem trocar o headset. EHS (Electronic Hook Switch) é o adaptador que permite a um headset sem fio atender e desligar chamadas do telefone IP remotamente, longe da mesa.

Exemplo: o Yealink EHS36 conecta headsets sem fio Jabra, Sennheiser e Plantronics aos telefones Yealink. Veja as opções em Acessórios de Headset.

Limpe o headset com um pano seco e macio (ou levemente umedecido), sem álcool, solventes ou produtos abrasivos, que danificam os componentes — e mantenha o aparelho sempre seco. As espumas/almofadas auriculares são as que mais acumulam suor e devem ser trocadas periodicamente.

A troca regular da espuma melhora a higiene e o conforto na jornada — encontre as espumas de reposição em Acessórios de Headset. É um cuidado simples que prolonga muito a vida útil do headset.