Telefone IP Fanvil X2CP Call Center 2 Linhas SIP com PoE e Suporte a Pedal de Pé
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O que é o Telefone IP Fanvil X2CP?
O Fanvil X2CP é um telefone IP profissional para call center, com 2 linhas SIP, display retroiluminado 128x48 e alimentação via PoE. Projetado para operadores de telemarketing, SAC e supervisores de centrais de atendimento, agiliza o fluxo de chamadas com teclas dedicadas e suporte a pedal de pé.
Entrega áudio HD em banda larga via codec G.722 com amostragem de 16 kHz, cancelamento de eco full-duplex (AEC), redução de ruído e jitter buffer adaptativo de até 300 ms. Suporta agenda local de 500 contatos, agenda remota XML/LDAP com mais 500 contatos, 600 registros de chamadas e conferência de 3 vias, com teclas LED dedicadas para mudo, espera, atendimento automático e headset.
Equipamento novo, com garantia de 1 ano, suporte técnico especializado da Lojamundi e troca em 7 dias sem burocracia.
- 2 linhas SIP com conferência local de 3 vias para gerenciar múltiplas chamadas simultâneas
- PoE 802.3af Classe 1 integrado: instalação por um único cabo, sem fonte externa
- Portas RJ9 e 3,5 mm para headset e pedal, com EHS para Plantronics (APD-80) e Jabra (EHS20)
Solução completa para telefonia IP corporativa, com compatibilidade comprovada em centrais Asterisk, 3CX, Broadsoft, Elastix e Avaya.
Garantia e Política de Troca
Alimentação e Físico
Áudio e Codecs
Recursos de Chamada
Conectividade e Rede
Tela e Teclado
Portas e Acessórios para Call Center
Linhas e Telefonia SIP
Provisionamento e Gestão
Segurança e VPN
Conteúdo da Embalagem
Fabricante
Fiscal
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Perguntas Frequentes
O Fanvil X2CP suporta 2 contas SIP simultâneas, permitindo que o operador atenda chamadas de filas distintas ou utilize ramais de departamentos diferentes no mesmo aparelho.
Sim. O X2CP possui PoE integrado padrão 802.3af Classe 1, permitindo alimentação e dados pelo mesmo cabo Ethernet. Caso prefira, também aceita fonte externa opcional de 5V/0,6A. Se ambos estiverem conectados, a fonte externa terá prioridade e o sistema chaveia automaticamente para PoE em caso de falha.
Sim. O X2CP possui porta dedicada de 3,5 mm para pedal de pé. Com um toque no pedal, o operador atende ou encerra a chamada sem tirar as mãos do teclado — recurso projetado para aumentar a produtividade em call centers.
O X2CP oferece suporte a EHS (Electronic Hook Switch) para headsets sem fio das marcas:
- Plantronics — via cabo Plantronics APD-80
- Jabra — via cabo Fanvil EHS20
Com EHS, o operador atende e encerra chamadas diretamente pelo headset, sem precisar tocar no telefone.
O X2CP armazena até 500 contatos na agenda local e mais 500 contatos na agenda remota XML/LDAP. Também guarda 600 registros no histórico de chamadas (recebidas, realizadas e perdidas).
O X2CP suporta áudio em banda larga via codec G.722 (amostragem 16 kHz para voz HD) e os codecs de banda estreita G.711a/u, G.723.1, G.726-32K e G.729AB, permitindo adaptação à largura de banda disponível em cada chamada.
Sim. O X2CP permite conferência local de 3 vias, podendo unir até dois participantes remotos na mesma chamada — útil para incluir supervisor ou um segundo agente em tempo real.
O X2CP é homologado para operar com as principais plataformas SIP do mercado, incluindo Asterisk, Broadsoft, 3CX, Metaswitch, Elastix e Avaya, entre outras. A integração é feita via SIP 2.0 sobre UDP, TCP ou TLS.
A gravação de chamadas é suportada pelo lado do servidor (Server Recording). Ou seja, a função depende da plataforma PABX ou serviço SIP utilizado oferecer recurso de gravação — o X2CP é compatível com esse fluxo.
Sim. O X2CP suporta VPN L2TP e OpenVPN nativamente. Para criptografia de dados em túneis, recomenda-se o uso do OpenVPN, já que o L2TP do equipamento opera em modo de autenticação e tunelamento sem criptografia, conforme indicado no manual.
O X2CP suporta dois modos de transferência:
- Atendida: o operador conversa com o destino antes de completar a transferência.
- Cega (Unattended/Blind): a chamada é encaminhada diretamente ao destino, sem confirmação prévia.
Ambas são executadas pela tecla XFER do telefone.
O consumo é baixo: 0,9 a 1,6 W em repouso e 1,6 a 2,5 W em pico de uso. Esse perfil energético reduz custo operacional em call centers com dezenas ou centenas de posições e facilita o dimensionamento de switches PoE.
O que dizem quem já comprou
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