Foto 1 do produto Telefone IP Yealink T20P - 2 Contas SIP, Voz HD, PoE e RJ9
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Telefone IP Yealink T20P - 2 Contas SIP, Voz HD, PoE e RJ9

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O que é o Telefone IP Yealink T20P?

O Telefone IP Yealink T20P é um aparelho SIP corporativo de mesa com voz HD, PoE 802.3af e saída RJ9 para headset, voltado para escritórios e operadores que precisam de telefonia profissional sobre rede IP. Substitui linhas analógicas tradicionais sem demandar fonte externa nem cabeamento extra.

Suporta 2 contas SIP simultâneas com 2 teclas de linha programáveis, áudio em alta definição com codec G.722, agenda local com até 1000 contatos, histórico de até 100 chamadas e conferência local de 3 vias. Conta ainda com BLF, transferência (cega, semi-atendida e atendida), captura de chamadas, intercom, paging multicast e Hot Desking para uso compartilhado da estação.

Equipamento novo, com garantia de 1 ano, suporte técnico especializado da Lojamundi e troca em 7 dias sem burocracia.

  • Áudio HD via G.722 com viva-voz, monofone e headset RJ9.
  • Alimentação por PoE 802.3af ou fonte DC 5V, com 2 portas Ethernet (LAN + PC).
  • 2 contas SIP, BLF, conferência de 3 vias e até 10 endereços de paging multicast.

Solução de telefonia IP para infraestrutura corporativa, comunicação unificada e atendimento profissional.

Divisor

Telefone IP Yealink T20P – 2 Contas SIP, Voz HD, PoE e RJ9

O Yealink SIP-T20P é um telefone VoIP corporativo desenhado para empresas que precisam de telefonia profissional sobre rede IP, com voz em alta definição e alimentação simplificada pelo cabo de rede. Ideal para estações de trabalho, recepções, call centers e ambientes hoteleiros que demandam recursos como transferência, conferência e captura de chamadas.

Voz HD para Conversas Sem Ruído

A qualidade de áudio é garantida pelo codec G.722, que entrega voz HD tanto no monofone quanto na viva-voz. O microfone do aparelho oferece função de mute dedicada e o telefone aceita até dois headsets simultâneos no modo Dual Headset, permitindo treinamento e supervisão de chamadas.

Conectividade e Alimentação PoE

O T20P pode ser alimentado por fonte DC 5V ou por Power over Ethernet (PoE) compatível com o padrão IEEE 802.3af, eliminando a necessidade de tomada próxima ao posto de trabalho. Possui 2 portas Ethernet RJ45 (Internet e PC), permitindo compartilhar a mesma porta de rede com o computador.

As entradas RJ9 recebem monofone e headset opcional, com tecla dedicada para alternar rapidamente entre os modos de áudio.

PoE 802.3af

Alimentação pelo cabo de rede, dispensando fonte adicional.

2 Contas SIP

Duas linhas independentes com teclas de linha programáveis.

Áudio HD em G.722

Voz em alta definição no monofone, headset e viva-voz.

Recursos Corporativos de Telefonia

  • Até 2 contas SIP com teclas de linha individuais.
  • Conferência local de 3 vias diretamente do aparelho.
  • Transferência cega, semi-atendida e atendida via tecla TRAN.
  • Monitoramento de ramais com BLF (Busy Lamp Field) e atendimento direto por tecla.
  • Call Park, captura direta e captura em grupo de chamadas.
  • DND e desvio de chamadas Sempre / Ocupado / Sem resposta.
  • Chamada anônima e rejeição de chamadas anônimas.
  • Atendimento automático, rediscagem automática e retorno de chamada.
  • Função Hotline com tempo de retardo configurável.
  • Hot Desking para uso compartilhado da estação por múltiplos usuários.
  • Intercom e paging multicast com até 10 endereços de escuta.
  • Correio de voz com indicador visual e sonoro (MWI).
  • Gravação de chamadas via servidor (Record e URL Record).
  • Suporte a ACD para integração com filas de call center.

Agenda, Histórico e Plano de Discagem

A agenda local do T20P armazena até 1000 contatos organizados em até 5 grupos, com importação e exportação em XML e CSV. A lista negra (Blacklist) suporta até 30 contatos com rejeição automática.

O histórico de chamadas guarda até 100 registros separados em Placed, Received, Missed e Forwarded. O plano de discagem permite até 100 regras de Replace Rule, 100 regras de Dial-now, 10 regras de Block Out e configuração de Area Code para roteamento inteligente.

Segurança e Provisionamento

O aparelho oferece criptografia de mídia via SRTP, autenticação 802.1x, suporte a VPN, LLDP e acesso seguro à interface web por HTTPS. Suporta provisionamento automático por FTP, TFTP, HTTP e HTTPS, exportação de PCAP, syslog e configuração em massa.

Rede e Compatibilidade

Compatível com IPv4, IPv6 e operação simultânea em dual stack. Aceita configuração via DHCP, IP estático ou PPPoE para modems xDSL, com sincronismo de horário por SNTP e ajuste automático de fuso horário e horário de verão.

Especificações Técnicas

  • Display: LCD gráfico monocromático.
  • Linhas: 2 teclas de linha programáveis (2 contas SIP).
  • Áudio: Voz HD com codec G.722, viva-voz full-duplex e mute dedicado.
  • Saídas RJ9: Monofone + headset opcional, suporte a Dual Headset.
  • Rede: 2 portas Ethernet RJ45 (Internet + PC).
  • Alimentação: PoE IEEE 802.3af ou fonte DC 5V.
  • Agenda: até 1000 contatos, 5 grupos e 30 entradas em Blacklist.
  • Histórico: 100 registros (Placed, Received, Missed, Forwarded).
  • Conferência: Local de 3 vias.
  • Paging Multicast: até 10 endereços de escuta.
  • Protocolos de rede: IPv4, IPv6, DHCP, PPPoE, IP estático, SNTP.
  • Segurança: SRTP, IEEE 802.1x, VPN, LLDP e HTTPS.
  • Provisionamento: FTP, TFTP, HTTP e HTTPS.
  • Certificações: CE e FCC Parte 15 Classe B.

Confira a categoria completa de telefone IP e a linha de headset compatível com a porta RJ9 do T20P.

Garantia e Política de Troca


Garantia: 1 ano contra defeitos de fabricação

Condição: Produto novo e lacrado
Troca ou Devolução: Em até 7 dias — ver política completa.

Recursos de Chamada


Conferência Local: Conferência de até 3 partes diretamente no aparelho

Transferência: Cega, semi-atendida e atendida via tecla TRAN

Desvio de Chamadas: Sempre, ocupado e sem resposta com tempo configurável

Captura de Chamadas: Captura direta de ramal específico ou captura em grupo

Call Park: Estaciona a chamada para retomada em outro ramal

Espera de Chamada: Call Waiting com tom de alerta opcional

Atendimento Automático: Auto Answer configurável por linha

Rediscagem Automática: Auto Redial com intervalo e número de tentativas configurável

Recursos Avançados


BLF: Monitoramento de ramais com tecla dedicada e alerta sonoro

Hot Desking: Login/logout rápido de contas para uso compartilhado da estação

Intercom: Conexão direta com ramal remoto e atendimento automático

Paging Multicast: Até 10 endereços de escuta multicast com prioridade configurável

ACD: Distribuição automática de chamadas para call centers

Music on Hold: Música de espera via SIP URI de servidor MoH

Gravação de Chamadas: Modos Record (SIP INFO) e URL Record (HTTP)

Correio de Voz: Voicemail com indicador MWI (LED + ícone na tela)

Plano de Discagem


Replace Rule: Até 100 regras de substituição de prefixo

Dial-now: Até 100 regras de discagem automática por padrão

Block Out: Até 10 regras de bloqueio de números proibidos

Hotline: Discagem automática de número predefinido com retardo de 0 a 10 segundos

Live Dialpad: Discagem automática após tempo configurável (1 a 14 segundos)

Números de Emergência: Discagem permitida mesmo com teclado bloqueado (padrão 112, 911 e 110)

Segurança


Criptografia de Mídia: SRTP (RTP Encryption) por linha

Autenticação 802.1x: Suporte a IEEE 802.1x na porta WAN

VPN: Suporte a VPN para acesso remoto seguro

Bloqueio de Teclado: Menu Key, Function Keys ou All Keys com PIN de desbloqueio

Senha de Administrador: Senha protegida com alteração via menu ou web

Provisionamento e Gestão


Interface Web: Configuração completa via navegador (HTTP/HTTPS)

Atualização de Firmware: Upgrade via web user interface

Exportação de Configuração: Backup e restauração em arquivo .bin

Diagnóstico: Exportação de PCAP trace e System Log para análise

Reset de Fábrica: Restauração total via menu Advanced

Áudio e Voz HD


Voz HD: Áudio em alta definição com codec G.722

Modos de Áudio: Monofone, viva-voz e headset com alternância por tecla

Dual Headset: Suporte a dois headsets simultâneos para treinamento/supervisão

Tons de Toque: Ringtones personalizáveis por conta e por contato, upload de arquivo .wav até 100KB

Conectividade


Portas Ethernet: 2x RJ45 (Internet + PC) para compartilhar rede com o computador

Saídas RJ9: 1 para monofone e 1 para headset opcional

Alimentação PoE: Power over Ethernet IEEE 802.3af compatível

Fonte AC: Entrada DC 5V (fonte opcional, alternativa ao PoE)

Rede e Protocolos


IPv4 e IPv6: Suporte dual stack a IPv4, IPv6 ou ambos simultaneamente

Atribuição de IP: DHCP, IP estático ou PPPoE para modems xDSL

Sincronismo de Horário: SNTP com seleção de fuso horário e horário de verão (DST)

Discagem por IP: Suporte a discagem direta por SIP URI ou endereço IP

Agenda e Histórico


Contatos Locais: Até 1000 contatos organizados em até 5 grupos

Blacklist: Até 30 contatos para rejeição automática de chamadas

Histórico de Chamadas: Até 100 registros (Realizadas, Recebidas, Perdidas e Encaminhadas)

Importação/Exportação: Listas em XML ou CSV via interface web

Linhas e Contas SIP


Contas SIP: 2 contas SIP independentes

Teclas de Linha: 2 teclas de linha programáveis

Múltiplas Linhas por Conta: Possível associar 2 teclas de linha à mesma conta

Idiomas e Interface


Display LCD: Tela LCD gráfica com ícones de status (rede, modo de áudio, DND, mute, encaminhamento)

Multi-idioma: Suporta múltiplos idiomas na interface do telefone e web (padrão inglês)

Modo de Entrada: Alfanumérico (2aB), numérico (123), letras maiúsculas (ABC) e minúsculas (abc)

Certificações


Compatibilidade CE: Em conformidade com as Diretivas EC 2006/95/EC e 2004/108/EC

FCC: FCC Parte 15, Classe B – dispositivo digital

WEEE: Conformidade ambiental WEEE para descarte de eletrônicos

Fabricante


Marca: Yealink

Fiscal


EAN: 6938818300507

* As especificações técnicas podem variar conforme o modelo da série. Em caso de dúvidas, entre em contato pelos nossos canais de atendimento.

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Perguntas Frequentes

O Telefone IP Yealink T20P registra até 2 contas SIP simultâneas, com duas teclas de linha dedicadas. É possível ainda configurar duas teclas de linha para a mesma conta, distribuindo melhor chamadas de entrada e saída.

Sim. O T20P é compatível com PoE no padrão IEEE 802.3af, recebendo energia pelo próprio cabo de rede. Também pode operar com fonte DC 5V, oferecendo flexibilidade na instalação.

A voz em alta definição é oferecida pelo codec G.722. Quando ativo, o display exibe a indicação HD, sinalizando o aumento da banda de áudio e a clareza superior das chamadas.

A agenda local armazena até 1000 contatos distribuídos em até 5 grupos. Há ainda uma lista negra (Blacklist) com capacidade para 30 contatos rejeitados automaticamente.

Sim. A conferência local do T20P comporta até 3 participantes (incluindo o anfitrião) sem necessidade de servidor externo. Para conferências maiores, o aparelho pode ser configurado com URI de Network Conference.

Sim. O T20P possui saída RJ9 dedicada para headset além da saída do monofone. Há tecla HEADSET para ativar o modo, função Headset Prior para uso permanente e modo Dual Headset para dois fones simultâneos (ideal para treinamento ou supervisão).

Sim. O T20P suporta duas formas de gravação acionadas por tecla DSS: Record (envia SIP INFO com o cabeçalho Record: on/off) e URL Record (envia requisição HTTP para uma URL predefinida). A disponibilidade do recurso depende do servidor SIP da operadora.

Estão disponíveis três modos via tecla TRAN: Transferência cega (sem consulta), semi-atendida (durante o toque do destino) e atendida (após consulta com o destinatário). A transferência é cancelada com a tecla X antes da conexão.

Sim. Pelo menu Advanced é possível configurar VLAN, autenticação IEEE 802.1x, LLDP, VPN e tipo de servidor web (HTTP ou HTTPS), atendendo políticas corporativas de segurança de rede.

O Hot Desking permite que múltiplos usuários compartilhem o mesmo aparelho. Ao pressionar a tecla DSS configurada, o telefone limpa as contas registradas e abre um assistente para o novo usuário inserir Register Name, User Name, Password, SIP Server e Outbound Proxy, fazendo login na sua própria conta SIP.

Sim. O T20P envia e recebe streams RTP multicast sem sinalização SIP. É possível configurar até 10 endereços de escuta com prioridade individual e codec padrão (recomendado G.722 para áudio HD).

O histórico armazena até 100 registros distribuídos entre Placed Calls, Received Calls, Missed Calls e Forwarded Calls. A partir de qualquer entrada é possível rediscar, adicionar ao catálogo local ou apagar o registro.

O que dizem quem já comprou

Opiniões reais de clientes sobre o Telefone IP Yealink T20P - 2 Contas SIP, Voz HD, PoE e RJ9

4.3
Avaliação Geral

Aprovado por nossos clientes

Baseado em 3 avaliações verificadas
E
EDESIO
Compra Verificada
Tem qualidade

Comprei esse produto a uns 12 meses e estou impressionado até agora com as funções do produto.

18 de março de 2018

H
HELIO
Compra Verificada
Faz o que promete

Funciona bem

18 de novembro de 2019

L
LAUREANO
Compra Verificada
Boa opção

Tudo certo

09 de dezembro de 2019

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