GATEWAY CELULAR

O gateway celular — ou interface celular — é o equipamento que converte as chamadas das redes móveis (2G/GSM, 3G/WCDMA e 4G/VoLTE) em VoIP/SIP, levando os chips de operadora para dentro do seu PABX IP. Na prática, ele insere linhas de celular (Vivo, Claro, TIM, Oi) na central telefônica, permitindo originar e atender ligações móveis pelos próprios ramais. Os modelos vão de 1 canal (Khomp EBS 10) a 44 portas (OpenVox VoxStack), com 1 ou 2 chips por canal. É a base para reduzir o custo das ligações fixo-móvel e para enviar e receber SMS em volume. Escolha entre as opções GSM, 3G e 4G/VoLTE, todas integráveis à sua central PABX IP.

O gateway celular serve para fazer as ligações da empresa para celulares saírem por um chip da própria operadora móvel, em vez de passar pela linha fixa. Como a chamada vira celular-para-celular (on-net) ou usa o plano do chip, você elimina boa parte da tarifa de interconexão fixo-móvel, normalmente a mais cara da conta. O roteamento automático de saída (LCR) encaminha cada ligação pelo canal e operadora de menor custo, e o equipamento compartilha esses números entre todos os ramais do PABX. Com vários chips (o Khomp EBS160H aceita até 32 SIM cards), dá para combinar Vivo, Claro, TIM e Oi e priorizar sempre a rota mais barata. Quanto maior o volume de chamadas para celular, mais rápido o gateway se paga.

A diferença está na rede móvel que cada gateway usa para completar a chamada.

• GSM (2G): opera em quad band (850/900/1800/1900 MHz); é a opção mais econômica e consagrada para voz e SMS (linhas Khomp EBS e Intelbras GW 180).
• 3G (WCDMA/UMTS): penta band (até 2100 MHz), melhor cobertura, com SMS e USSD (Intelbras GW 208 3G, Voxmundi VS-GW1600).
• 4G/VoLTE: entrega voz em HD pela rede LTE, com mais estabilidade e fallback automático para 3G/2G se o sinal cair (Khomp KVoLTE 40 e 80).

Compare os modelos em Gateway GSM e Gateway 3G. Em dúvida sobre a cobertura da sua operadora, conte com o suporte técnico gratuito para clientes LojaMundi.

O gateway celular conecta-se ao PABX pelo protocolo SIP 2.0, registrando seus canais celulares como troncos na central. Qualquer PABX com interface IP — Asterisk, FreeSWITCH ou centrais proprietárias — consegue interligar os ramais ao gateway. A linha Khomp integra-se nativamente ao Asterisk e ao FreeSWITCH (módulos chan_khomp/mod_khomp) e a sistemas próprios pela API K3L; os gateways Voxmundi, OpenVox e Synway já rodam sobre Asterisk embarcado. Os codecs mais comuns — G.711, G.729, G.722, G.723 e GSM — garantem compatibilidade com praticamente qualquer provedor SIP. Veja as centrais em PABX IP. Para configurar os troncos SIP, o suporte técnico gratuito para clientes LojaMundi orienta o passo a passo.

A capacidade varia de 1 canal até 44 portas, e cada canal pode comportar 1 ou 2 chips (SIM cards). Um canal equivale a uma chamada de celular simultânea. Veja a faixa típica:

• 1 a 2 canais: Khomp EBS 10 (1 canal) e EBS 20 (2 canais, 2 SIM por canal).
• 4 a 16 canais: Intelbras GW 208 (4 a 8), Khomp KVoLTE 80 (8) e EBS160H (16 canais e até 32 chips).
• 28 a 44 portas: OpenVox e Voxmundi VoxStack, montados em módulos de 4 canais.

Ter 2 SIM cards por canal permite usar operadoras diferentes em rota alternativa. Para acertar a capacidade, veja a pergunta sobre dimensionamento.

O número de canais deve cobrir o pico de ligações para celular simultâneas — cada canal atende uma chamada por vez. Estime quantas chamadas fixo-móvel acontecem ao mesmo tempo no horário de maior movimento e acrescente uma folga. Como referência prática:

• Pequeno escritório: 1 a 4 canais (Khomp EBS 10/20/40, Intelbras GW 280).
• Média empresa / call center pequeno: 4 a 16 canais (Intelbras GW 208 3G, Khomp KVoLTE 80, EBS160).
• Alto volume / telemarketing: 28 a 44 portas (OpenVox e Voxmundi modulares).

Modelos com 2 chips por canal e roteamento por operadora ajudam a diluir o tráfego. O suporte técnico gratuito para clientes LojaMundi ajuda a dimensionar conforme o seu volume.

Trabalhamos com as principais marcas de gateway celular do mercado brasileiro de VoIP:

• Khomp: linha EBS (GSM, de 1 a 16 canais) e KVoLTE (4G/VoLTE) — fabricação nacional, com Asterisk/FreeSWITCH e API K3L.
• Intelbras: séries GW 180, GW 208 3G, GW 280 e GW 108 — para rack 19", com SIP 2.0.
• Voxmundi e OpenVox: plataforma VoxStack modular, de 4 a 44 portas, GSM e 3G com SMS/USSD.
• Synway: chipeiras SimVox de 4 a 32 canais, baseadas em Asterisk.
• Pináculo: gateways SIP com portabilidade numérica embarcada.

Conheça as opções GSM e 3G e escolha a marca ideal para o seu projeto.

Sim. A maioria dos gateways celulares envia e recebe SMS, e vários modelos fazem envio em massa para campanhas, avisos e confirmações. O Khomp EBS160H, por exemplo, envia e recebe mensagens e ainda retorna confirmação de entrega; o Intelbras GW 208 3G e o Khomp KVoLTE fazem disparo em massa, e o KVoLTE também permite receber SMS por e-mail. Gateways Synway e OpenVox suportam SMS e comandos USSD (consulta de saldo, recargas), com codificação ASCII ou UCS2 (acentos). Para grande volume, há ainda as chipeiras de 32 e 44 portas, voltadas a disparo massivo. O uso de SMS deve sempre respeitar as regras das operadoras e a legislação anti-spam.

Depende do modelo: muitos gateways celulares têm Asterisk embarcado e funcionam de forma autônoma, sem depender de um servidor externo. Os equipamentos Voxmundi, OpenVox e Synway rodam Asterisk internamente e podem atuar como uma pequena central IP/GSM por conta própria, reduzindo custo de infraestrutura — o OpenVox de 28 portas, por exemplo, pode operar sem ser registrado a um servidor de telefonia. Ainda assim, o cenário mais comum é registrar o gateway como tronco SIP em um PABX IP já existente (Asterisk, FreeSWITCH ou outro), centralizando ramais, gravação e relatórios. A linha Khomp integra-se diretamente ao Asterisk e ao FreeSWITCH. Veja as centrais compatíveis em PABX IP.

Sim. Os gateways celulares aceitam chips de qualquer operadora, e modelos com 2 SIM cards por canal permitem combinar Vivo, Claro, TIM e Oi no mesmo equipamento. Esse é o princípio do roteamento por menor custo: as ligações para um número Claro saem por um chip Claro, as ligações TIM por um chip TIM, aproveitando as tarifas on-net de cada operadora. O Khomp EBS160H comporta até 32 chips (2 por canal) de operadoras distintas; o EBS 20 alterna entre 2 SIM em rota alternativa. Distribuir o tráfego entre operadoras também reduz o risco de bloqueio por excesso de chamadas em um único chip. As rotas são configuradas na interface web do equipamento.

Sim. Os gateways celulares vendidos pela Lojamundi são homologados pela Anatel e acompanham garantia do fabricante. O Khomp KVoLTE, por exemplo, tem certificação Anatel, é fabricado em indústria ISO 9001 e oferece 1 ano de garantia (90 dias legais + 9 meses Khomp); diversos modelos Voxmundi também são homologados pela Anatel. A homologação importa porque equipamentos não homologados podem ter problemas de compatibilidade com as redes das operadoras e questões regulatórias. Todos os produtos contam ainda com suporte técnico gratuito para clientes LojaMundi e troca em até 7 dias, sem burocracia. Confira a homologação específica na ficha de cada modelo.

Embora pareçam iguais, o gateway celular de voz e a chipeira atendem a objetivos diferentes. O gateway de voz (linhas Khomp EBS, Intelbras GW e KVoLTE) é otimizado para ligações fixo-móvel integradas ao PABX, com codecs de áudio, cancelamento de eco e foco em qualidade de chamada. A chipeira — como as Voxmundi e OpenVox de 32 e 44 portas ou a Synway SimVox-32 — concentra muitos chips para disparo de SMS em massa e comandos USSD, sendo a escolha de quem precisa de grande volume de mensagens. Muitos modelos fazem as duas coisas (voz + SMS), mas a densidade de chips e o propósito principal mudam. Defina pelo uso predominante: se é voz, priorize canais; se é SMS, priorize o número de portas/chips.

Sim. Nos modelos com recurso de Hot-Swap é possível inserir e remover SIM cards com o gateway ligado, sem interromper as chamadas em andamento nos demais canais. O Khomp KVoLTE 40 e 80, por exemplo, permitem troca de chip a quente; vários gateways Voxmundi da série VoxStack (como o de 28 portas UMTS) também trazem SIM Hot-Swap. Esse recurso é importante em operações que ativam, bloqueiam ou fazem rodízio de chips com frequência, pois evita parar o serviço para manutenção. Em equipamentos sem hot-swap, recomenda-se trocar o chip com o canal ocioso para não derrubar ligações. Confira na ficha de cada produto se há troca a quente — o suporte técnico gratuito para clientes LojaMundi tira dúvidas de manuseio.