Headset Top Use HTU 300 USB com Duplo Monitoramento

O Headset Top Use HTU 300 USB com Duplo Monitoramento é um kit de monitoração: dois headsets HTU 300 mono ligados ao mesmo cabo, com controle USB. O headset do operador tem microfone; o segundo, de quem acompanha a chamada, como o supervisor ou o instrutor, é só de escuta.

Como Funciona o Duplo Monitoramento

O operador fala e ouve pelo headset com microfone. Quem acompanha ouve a mesma chamada pelo segundo headset, que não tem microfone e, por isso, não fala na chamada. Serve, por exemplo, para treinar novos operadores e para a monitoria de qualidade do atendimento.

Na página do “Kit Monitoração – Headsets USB HTU-300”, a Top Use descreve um headset principal com microfone e um secundário apenas para áudio, com controles de volume e mute com LEDs. O kit vendido aqui tem o headset do operador, com microfone na haste; o segundo headset, só de escuta; e o controle USB no cabo.

Resultados do Relatório de Ensaio

O relatório de ensaio de emissões acústicas da 3R Brasil Tecnologia Ambiental, assinado em 26/09/2023 (norma ISO 11904-2, técnica da cabeça artificial), cobre o FP 350/HTU 300 e o FP 360/HTU 310, nas versões USB e RJ. Ele agrupa o HTU 300 com o FP 350 na mesma ficha, que dá ao ensaio a data de 18/12/2018, com validade de 6 meses (a página 6 cita ensaios em 02 e 20/05/2023), e publica os resultados medidos no FP 350.

• No volume máximo, com ruído rosa, o FP 350 registrou Leq de 100,3 dB(A) e pico (LPeak) de 112,2 dB(Lin).
• Com varredura de frequências (sweep de 31,5 Hz a 10 kHz), também no volume máximo, o FP 350 registrou Leq de 98,6 dB(A) e pico (LPeak) de 109,4 dB(Lin).
• Pela conclusão, os modelos ensaiados ficam abaixo de 130 dB(Lin) de pico (NR 15, Anexo II) e de 115 dB(A) RMS de nível contínuo (Anexo I).

O ensaio vale para o headset HTU 300, e não para os dois headsets montados no mesmo cabo. Ele não substitui a áudio-dosimetria feita na empresa.

Ficha Elétrica do Headset HTU 300

Conexão USB e Teclas do Controle

O kit liga numa porta USB do computador. Pelo manual da versão USB do HTU 300, o sistema reconhece o headset na primeira conexão e instala os drivers sozinho; ele aparece como o dispositivo de áudio “TOP-USE TS-400”. O manual do HTU 300 (2013) lista do Windows 98 SE ao 7, e o do TS-400 (Rev. 04, 2016) inclui o 8 e o 10; para outro sistema, confirme com a nossa equipe.

Na versão USB do HTU 300, o manual descreve no controle do cabo a tecla Mute, que interrompe a transmissão da voz, com indicador aceso enquanto o microfone está mudo, e as teclas Vol+ e Vol–, que ajustam o volume de recepção.

Uso e Cuidados

• Ajuste: o manual orienta ajustar a tiara para que o headset fique confortável e posicionar o microfone a cerca de dois dedos da boca.
• Limpeza: pelo manual, multiuso comum, de baixa concentração de amoníaco, e uma flanela macia nas partes plásticas.
• Protetor auricular: espuma ou corino, antialérgico; o manual pede a troca a cada seis meses de uso, ou antes, se houver algum dano.
• Partes: pelo manual, o HTU-300 tem tiara, apoio lateral, haste da tiara, protetor auricular, suporte da cápsula, suporte do microfone, passa-fio, cabo e microfone; no kit, o microfone fica só no headset do operador.
• Volume e pausas: o relatório lembra que o nível médio depende do volume e do tempo de uso e pode passar dos limites de exposição em uso contínuo na semana, sem troca de ouvido e com o volume perto do máximo.

Compra Segura na Lojamundi

Na Lojamundi, o kit tem garantia de 1 ano e troca em 7 dias, e o suporte técnico é gratuito para clientes Lojamundi, antes e depois da compra. Para comparar com outros modelos, veja a nossa seleção de headsets para call center.