UCM6304 - Guia Completo

Manual do Usuário e Guia de Configuração Rápida

Solução de Comunicação Unificada

Plataforma IP PBX que unifica voz, vídeo, conferência e colaboração em uma única solução.

Suporte a 3000 Usuários

Capacidade para até 3000 usuários com recursos avançados de comunicação e colaboração.

Videoconferência e Reuniões

Sistema integrado de videoconferência com suporte a reuniões multimídia e web meetings.

Configurações Web Detalhadas

Gerenciamento completo via interface web com configurações avançadas de PBX.

Instalação e Conexão

Conexão de Rede

Conecte um cabo Ethernet RJ-45 na porta WAN do UCM6304 e na porta de uplink do switch/hub.

Alimentação

Conecte o adaptador de 12V DC no conector de energia traseiro e insira na tomada protegida contra surtos.

Conexão de Linhas PSTN

Conecte linhas PSTN do wall jack nas portas FXO; conecte linhas analógicas (telefone e Fax) nas portas FXS.

Aguardar Boot

Espere o UCM6304 inicializar; o LCD mostrará informações de hardware quando o processo estiver completo.

Obter Endereço IP

Pressione o botão Home para exibir o endereço IP; o UCM6304 deve estar conectado à rede.

Interface Web e Configuração Inicial

Acesso à Interface Web

Digite o IP do UCM6304 no navegador; o login padrão é "admin" e a senha está na etiqueta traseira.

Assistente de Configuração

O sistema inicia automaticamente o assistente de configuração na primeira vez que você faz login.

Configurações Básicas

Modifique a senha de administrador, configurações de rede, fuso horário e configurações de extensão.

Idioma da Interface

Selecione o idioma desejado no canto superior direito da página da interface web.

Salvar e Aplicar

Clique em "Salvar" e depois em "Aplicar Alterações" para finalizar as configurações.

Gerenciamento de Extensões

Criar Nova Extensão SIP

Vá para Extensão/Tronco > Extensões > Adicionar e selecione o tipo de extensão SIP.

Configurações Básicas

Configure número da extensão, nome de exibição, senha SIP e permissões de chamada.

Recursos de Chamada

Configure encaminhamento de chamadas, caixa postal, DND e outros recursos de chamada.

Importar Extensões

Use o recurso de importação para adicionar múltiplas extensões usando arquivos CSV ou XLSX.

Grupos de Extensão

Crie grupos de extensão para gerenciar configurações em lote e simplificar a administração.

Configuração de Troncos

Troncos SIP

Configure troncos SIP para conexão com provedores VoIP ou outros PBX SIP.

Troncos Analógicos

Configure troncos analógicos para conexão com linhas PSTN tradicionais.

Troncos IAX

Use o protocolo IAX para transporte de sessões VoIP entre servidores e dispositivos terminais.

Grupos de Troncos

Crie grupos de troncos para registrar e aplicar as mesmas configurações em múltiplas contas.

DOD (Discagem Direta)

Configure DOD para permitir que extensões usem números DID específicos para chamadas de saída.

Rotas de Saída

Criar Regra de Saída

Vá para Extensão/Tronco > Rotas de Saída > Adicionar para criar novas regras de roteamento.

Padrões de Discagem

Configure padrões como _9XXXX para chamadas locais ou _1NXXNXXXXXX para chamadas de longa distância.

Troncos de Saída

Selecione o tronco a ser usado para cada padrão de discagem configurado.

Troncos de Failover

Configure troncos de backup para garantir continuidade de serviço em caso de falha.

Listas Negras

Configure listas negras para impedir chamadas para números específicos ou padrões.

Recursos de Chamadas Básicos

IVR (Resposta de Voz Interativa)

Crie menus IVR para rotear chamadas automaticamente com base nas opções selecionadas.

Caixa Postal

Configure caixas postais para cada extensão e envio de mensagens por e-mail.

Grupos de Ring

Configure grupos de ring para tocar em múltiplas extensões com diferentes estratégias.

Paging/Intercom

Configure paging e intercom para anúncios e comunicação em grupo.

Fila de Chamadas

Configure filas de chamadas com agentes estáticos ou dinâmicos.

Recursos de Chamadas Avançados

Grupos de Captura

Configure grupos de captura para permitir que membros atendam chamadas de outros membros.

Discagem por Nome

Permite que chamadores busquem contatos digitando as primeiras letras do nome.

DISA

Configure DISA para permitir chamadas de entrada de fora com discagem direta.

Chamadas Agendadas

Agende chamadas para serem feitas automaticamente em datas e horários específicos.

Chamadas de Emergência

Configure números de emergência com roteamento prioritário e redundância.

Configurações de Sistema

Configurações de Rede

Configure modo de rede (Route/Switch/Dual), configurações DHCP e estáticas.

Configurações de Tempo

Configure NTP, fuso horário, horários de expediente e feriados.

Configurações de Segurança

Configure firewall, defesa estática e dinâmica, e proteção Fail2ban.

Configurações de Email

Configure servidor SMTP para notificações por e-mail e caixas postais.

Configurações LDAP

Configure servidor LDAP para gerenciamento centralizado de contatos e diretórios.

Gerenciamento de Usuários

Níveis de Privilégio

Configure níveis de privilégio: Super Administrador, Administrador e Wave Administrador.

Autenticação MFA

Configure autenticação multifator para aumentar a segurança do acesso.

Configurações de Login

Configure tempo de login, tentativas de login e bloqueio de segurança.

Histórico de Acesso

Monitore sessões de login e histórico de acesso das extensões.

Permissões Personalizadas

Crie permissões personalizadas para controlar acesso a diferentes módulos.

CDR e Estatísticas

Registros de Chamadas

Visualize detalhes de chamadas incluindo tempo de início, duração, status e contatos.

Estatísticas de Chamadas

Acesse estatísticas de chamadas concorrentes e uso de troncos VoIP.

Gravações de Chamadas

Gerencie gravações de chamadas armazenadas localmente ou em dispositivos externos.

Exportação de Dados

Exporte registros de chamadas e estatísticas em formato CSV para análise.

Relatórios Automáticos

Configure envio automático de relatórios por e-mail em intervalos regulares.

Integrações e APIs

API HTTPS

Configure API HTTPS para integração com sistemas de terceiros e acesso a dados.

CRM Integration

Integre com CRM systems como SugarCRM, VtigerCRM, Salesforce e ACT! CRM.

PMS (Property Management System)

Integre com sistemas PMS para hotéis incluindo HMobile, HSC, Mitel e IDS PMS.

AMI (Asterisk Manager Interface)

Use AMI para monitoramento e controle avançado do sistema Asterisk.

Google Services

Integre com Google Calendar para sincronização automática de eventos.

Manutenção e Backup

Backup de Configurações

Realize backup das configurações do sistema para USB, SD Card, NAS ou GDMS.

Restauração de Configurações

Restaure configurações de backup previamente criados ou importados.

Atualização de Firmware

Atualize o firmware do UCM6304 com arquivos .bin via interface web.

Limpeza de Sistema

Configure limpeza automática de CDR, gravações e arquivos temporários.

Reiniciar e Resetar

Reinicie o sistema ou realize reset de fábrica quando necessário.

Solução de Problemas

Captura de Pacotes

Use Ethernet Capture para diagnosticar problemas de rede e SIP.

Ping e Traceroute

Use ferramentas de rede para testar conectividade e roteamento.

Rastreamento de Sinais

Capture rastreamentos de sinais analógicos para diagnosticar problemas de tronco.

Logs de Sistema

Visualize logs de sistema para identificar e resolver problemas.

Verificação de Serviço

Configure verificação de serviço para reiniciar automaticamente serviços.

Segurança e Monitoramento

Firewall e Defesa

Configure defesa estática e dinâmica para proteger contra ataques de rede.

Fail2ban

Proteja contra tentativas de autenticação SIP mal-sucedidas.

SNMP

Configure SNMP para monitoramento remoto de dispositivos e serviços.

Eventos de Sistema

Configure alertas e notificações para eventos críticos do sistema.

Criptografia de Dados

Ative criptografia para proteger dados armazenados no sistema.