UCM6302 - Guia Completo

Manual do Usuário e Guia de Configuração Rápida

Solução de Comunicação Unificada

Plataforma que une voz, vídeo, dados e colaboração em uma única rede centralizada.

Alimentação e Conectividade

Suporta PoE e múltiplas interfaces de rede para alta disponibilidade.

Gerenciamento de Extensões

Suporte a até 3000 usuários com configurações avançadas de ramal.

Configurações Avançadas

Interface web completa para gerenciamento de PBX, segurança e integrações.

Visão geral do UCM6302 - Aparelho de PABX IP

Instalação e Conexão

Conexão de Rede (3.1)

Conecte um cabo Ethernet RJ-45 na porta WAN do UCM6302 e na porta de uplink de um switch/hub.

Alimentação (3.1)

Conecte o adaptador 12V DC no conector de energia traseiro e em uma tomada protegida contra surtos.

Conexões Analógicas (3.1)

Conecte linhas PSTN nas portas FXO e telefones analógicos nas portas FXS conforme necessário.

Verificação de Boot (3.1)

Aguarde o boot completo e verifique informações no display LCD como modelo, versão e IP.

Conexão USB/SD (3.1)

Conecte dispositivos de armazenamento USB ou cartão SD para backup e gerenciamento de arquivos.

Configuração Inicial

Acesso à Interface Web (4.2)

Acesse o IP exibido no LCD do UCM6302 via navegador e entre com credenciais admin/senha do sticker.

Assistente de Configuração (4.2.2)

O assistente guia pela configuração básica incluindo senha admin, configurações de rede e ramais.

Configurações de Sistema (4.2.2)

Configure fuso horário, idioma e parâmetros básicos de operação do PBX.

Navegação Web UI (4.2.4)

A interface web oferece 12 seções principais para gerenciar todas as funcionalidades do UCM.

Salvamento de Alterações (4.2.7)

Clique em "Save" para salvar configurações e "Apply Changes" para aplicar as alterações.

Gerenciamento de Extensões

Tipos de Extensão (5.1)

O UCM6302 suporta extensões SIP, IAX e FXS com configurações avançadas de recursos e políticas.

Criação de Extensão SIP (5.1.1)

Configure nome de usuário SIP, senha, permissões e recursos como encaminhamento e caixa postal.

Configurações Avançadas (5.1.1)

Defina políticas de chamada, recursos de presença, tempo de ringback e opções de segurança.

Registro Simultâneo (5.1.10)

Configure até 10 registros simultâneos por extensão para uso em diferentes dispositivos.

Importação/Exportação (5.1.7)

Use arquivos CSV/XLSX para adicionar múltiplas extensões de forma eficiente.

Configuração de Troncos

Tipos de Tronco (5.3)

O UCM6302 suporta troncos VoIP (SIP/IAX), analógicos (FXO) e WebRTC com configurações avançadas.

Tronco SIP Register (5.3.1)

Registre o tronco em um provedor SIP para roteamento de chamadas externas.

Tronco SIP Peer (5.3.1)

Configure conexão ponto a ponto entre PBXs para chamadas internas.

Tronco Analógico (5.3.1)

Configure linhas PSTN para integração com rede pública de telefonia.

Grupos de Tronco (5.3.3)

Agrupe múltiplas contas SIP para balanceamento de carga e redundância.

Rotas de Saída

Padrões de Discagem (5.6)

Configure padrões como _X., _NXX, _1NXXNXXXXXX para roteamento de chamadas externas.

Troncos Primário/Falha (5.6)

Defina tronco principal e tronco de falha para garantir continuidade de serviço.

Filtros de Permissão (5.6)

Controle quais extensões podem usar cada rota de saída com base em níveis de permissão.

Grupos de Portadora (5.6.1)

Configure LCR (Least Cost Routing) para selecionar automaticamente o tronco mais econômico.

Listas Negras (5.6.5)

Bloqueie números específicos ou padrões para prevenir chamadas não autorizadas.

Recursos de Chamadas

IVR (6.1)

Configure menus interativos com opções de discagem para roteamento automático de chamadas.

Caixa Postal (6.3)

Configure caixas postais locais ou encaminhamento para e-mail com notificações.

Grupos de Ring (6.4)

Configure estratégias de ring como sequencial, simultâneo ou round-robin.

Paging/Intercom (6.5)

Configure anúncios e comunicação em grupo via paging e intercom.

Filas de Chamada (6.6)

Configure filas com agentes estáticos ou dinâmicos para atendimento de clientes.

Configurações de Rede

Modos de Rede (7.2)

Configure como Route, Switch ou Dual para diferentes cenários de conectividade.

Configurações Básicas (7.2.1)

Defina IP estático ou DHCP, máscara de rede e gateway para conectividade.

802.1X (7.2.2)

Configure autenticação 802.1X para segurança de acesso à rede.

Rotas Estáticas (7.2.3)

Configure rotas manuais para roteamento específico de tráfego de rede.

Port Forwarding (7.2.4)

Configure encaminhamento de portas para acesso a serviços internos.

Segurança e Firewall

Defesa Estática (8.1)

Configure proteção contra ping, SYN flood e Ping of Death para segurança de rede.

Regras de Firewall (8.1.1)

Crie regras personalizadas para aceitar, rejeitar ou descartar tráfego específico.

Defesa Dinâmica (8.2)

Configure proteção automática contra tentativas de conexão excessivas.

Fail2ban (8.4)

Proteja contra ataques de força bruta em autenticação SIP REGISTER, INVITE e SUBSCRIBE.

SSH e Criptografia (8.5/8.7)

Controle acesso SSH e habilite criptografia para proteger dados armazenados.

Gerenciamento de Arquivos

Armazenamento (9.1)

O UCM6302 suporta armazenamento local, USB, SD Card, NAS e GDMS Cloud Storage.

Gravações (9.1)

Configure gravação automática de chamadas, reuniões e filas com armazenamento flexível.

Prioridade de Armazenamento (9.1)

Configure prioridade de armazenamento com ordem: GDMS Cloud, NAS, USB 1, USB, SD Card, Local.

NAS (9.2.1)

Configure servidor NAS para armazenamento remoto de gravações e backups.

SFTP (9.2.2)

Sincronize arquivos automaticamente via SFTP para servidores remotos.

Monitoramento e Diagnóstico

Dashboard (3.1)

Monitore uso de recursos, status de troncos, chamadas ativas e capacidade de armazenamento.

Chamadas Ativas (3.4)

Visualize chamadas em andamento com informações de tempo e status de conexão.

Tráfego de Rede (3.5.1)

Monitore tráfego em tempo real para cada interface de rede do UCM6302.

Conexões Ativas (3.5.2)

Visualize conexões TCP/UDP estabelecidas e portas em uso no sistema.

CDR e Estatísticas (11.1)

Acesse registros detalhados de chamadas e estatísticas de uso do sistema.

Backup e Restauração

Backup Local (12.1)

Crie backups completos do sistema em USB, SD Card, Local, NAS ou GDMS.

Backup Automático (12.1)

Configure backups automáticos em intervalos regulares para proteção contínua.

Restauração (12.1)

Restaure configurações de backup previamente criados ou importados.

Sincronização de Dados (12.2)

Configure sincronização automática de CDR, gravações e arquivos via SFTP.

Limpeza de Sistema (12.3)

Execute reset de fábrica ou limpeza automática de arquivos antigos.

Integrações e APIs

API HTTPS (13.1)

Acesse CDR e gravações via API HTTPS com autenticação TLS para integrações externas.

AMI (13.2)

Use Asterisk Manager Interface com acesso restrito para monitoramento e controle.

CRM (13.4)

Integre com SugarCRM, VtigerCRM, Salesforce e ACT! para identificação de contatos.

PMS (13.5)

Integre com sistemas de hotelaria como HMobile, HSC, Mitel e IDS para check-in/check-out.

LDAP (4.1)

Configure servidor LDAP integrado para gerenciamento centralizado de contatos corporativos.

Solução de Problemas

⚠️

Falha de Registro SIP

Verifique configurações de rede, credenciais e conectividade com o provedor SIP.

❌

Problemas de Áudio

Verifique codecs, NAT, QoS e configurações de eco para resolver problemas de áudio.

🔇

Chamadas Não Atendidas

Verifique configurações de ring, encaminhamento e status de extensão.

🗣️

Problemas de NAT

✅

Configuração Concluída!

Manutenção e Atualizações

Atualização de Firmware (12.4)

Atualize o firmware do UCM6302 via interface web com arquivos .bin.

Diagnóstico de Rede (12.5)

Use captura de pacotes, ping e traceroute para diagnosticar problemas de rede.

Limpeza Automática (12.3.2)

Configure limpeza automática de CDR, gravações e arquivos antigos.

Verificação de Serviço (12.6)

Configure verificação periódica do status do UCM para reinício automático se necessário.

Logs de Operação (10.1)

Monitore logs de operação para identificar problemas e atividades do sistema.