UCM6301 - Guia Completo

Manual do Usuário e Guia de Configuração Rápida

Design Otimizado para Empresas

Sistema de comunicação unificada para voz, vídeo, conferência e colaboração.

Alimentação e Conectividade

Suporta alimentação via PoE e conectividade de rede com múltiplas interfaces.

Extensões e Troncos

Suporta até 3000 usuários com configuração flexível de extensões e troncos.

Configurações Web Detalhadas

Gerenciamento completo do sistema via interface web (Rede, SIP, Segurança).

Instalação e Alimentação

1

Conexão de Rede (Instalação)

Conecte um cabo Ethernet RJ-45 na porta WAN do UCM6301 e na porta de uplink de um switch/hub.

2

Alimentação (Instalação)

Conecte o adaptador de 12V DC no conector de energia do UCM6301 e insira na tomada protegida.

3

Aguardar Boot (Instalação)

Espere o boot do UCM6301. O LCD mostrará informações de hardware quando concluído.

4

Verificar Conexão (Instalação)

Pressione o botão Home para exibir o endereço IP após conexão à rede.

5

Conexões Opcionais (Instalação)

Conecte linhas PSTN nas portas FXO e linhas analógicas nas portas FXS se necessário.

Configuração de Rede

1

Acesso à Interface Web (Rede)

Conecte o computador à mesma rede do UCM e digite o IP exibido no LCD no navegador.

2

Login (Rede)

Use o usuário "admin" e a senha encontrada na etiqueta traseira do UCM6301.

3

Configuração de IP (Rede)

Acesse System Settings > Network Settings para configurar IP estático ou DHCP.

4

Método de Rede (Rede)

Configure como Route (roteador), Switch (switch) ou Dual (ambos) conforme necessário.

5

Port Forwarding (Rede)

Configure port forwarding se necessário para acesso externo a dispositivos SIP.

Configuração de Extensões

1

Acesso ao Menu (Extensões)

Acesse Extension/Trunk > Extensions para gerenciar extensões SIP, IAX ou FXS.

2

Criar Nova Extensão (Extensões)

Clique em "Add" e selecione o tipo de extensão (SIP, IAX ou FXS).

3

Configurações Básicas (Extensões)

Configure número da extensão, nome do usuário, senha SIP e permissões.

4

Configurações de Mídia (Extensões)

Configure codecs, NAT, DTMF e opções de segurança como SRTP.

5

Recursos de Chamada (Extensões)

Configure encaminhamento de chamadas, DND, atendimento automático e outros recursos.

Configuração de Troncos

1

Acesso ao Menu (Troncos)

Acesse Extension/Trunk > VoIP Trunks para configurar troncos SIP.

2

Adicionar Tronco SIP (Troncos)

Clique em "Add SIP Trunk" para criar um novo tronco SIP.

3

Configurações de Registro (Troncos)

Configure nome de usuário, senha e servidor para registro do tronco.

4

Configurações de Peer (Troncos)

Configure tronco como Peer para conexão direta com outro PBX.

5

Troncos Analógicos (Troncos)

Configure troncos analógicos via Extension/Trunk > Analog Trunks.

Configuração de Rotas

1

Acesso ao Menu (Rotas)

Acesse Extension/Trunk > Outbound Routes para configurar rotas de saída.

2

Criar Nova Rota (Rotas)

Clique em "Add" para criar uma nova rota de saída.

3

Padrão de Discagem (Rotas)

Configure o padrão de discagem com o prefixo "_" seguido do padrão (ex: _911 para emergência).

4

Tronco de Saída (Rotas)

Selecione o tronco que será usado para chamadas que correspondem ao padrão.

5

Rota de Retorno (Rotas)

Configure tronco de retorno para falha caso o tronco principal não esteja disponível.

Configuração de Recursos de Chamada

1

Acesso ao Menu (Recursos)

Acesse Basic Call Features para configurar recursos como IVR, caixa postal, grupos de toque.

2

Configuração de IVR (Recursos)

Crie menus IVR para roteamento automático de chamadas recebidas.

3

Caixa Postal (Recursos)

Configure caixa postal para extensões e grupos de caixa postal.

4

Grupos de Toque (Recursos)

Configure grupos de toque para distribuição de chamadas entre múltiplas extensões.

5

Fila de Chamadas (Recursos)

Configure filas de chamadas para atendimento em centrais de atendimento.

Configuração de Mensagens

1

Acesso ao Menu (Mensagens)

Acesse Messaging para configurar recursos de mensagens instantâneas e chat.

2

Configurações de IM (Mensagens)

Configure opções de mensagens instantâneas como confirmação de leitura.

3

Serviço Cloud IM (Mensagens)

Habilite serviço Cloud IM para armazenamento de mensagens em servidor externo.

4

Live Chat (Mensagens)

Configure Live Chat para atendimento via website com clientes.

5

SMS (Mensagens)

Configure serviço SMS para envio de alertas e notificações.

Configuração de PBX

1

Acesso ao Menu (PBX)

Acesse PBX Settings para configurar parâmetros SIP, IAX, RTP e outros.

2

Configurações SIP (PBX)

Configure parâmetros SIP como timers, NAT, segurança e opções de transporte.

3

Configurações IAX (PBX)

Configure parâmetros IAX para compatibilidade com dispositivos IAX.

4

Configurações RTP (PBX)

Configure parâmetros RTP para qualidade de áudio e vídeo.

5

Música em Espera (PBX)

Configure música em espera para chamadas em espera.

Configuração de Sistema

1

Acesso ao Menu (Sistema)

Acesse System Settings para configurar parâmetros de sistema, segurança e rede.

2

Configurações de Tempo (Sistema)

Configure data e hora automaticamente via NTP ou manualmente.

3

Configurações de Email (Sistema)

Configure servidor SMTP para envio de notificações e caixa postal por email.

4

Configurações de Segurança (Sistema)

Configure firewall, proteção contra ataques e autenticação Fail2ban.

5

Configurações LDAP (Sistema)

Configure servidor LDAP para gerenciamento centralizado de contatos.

Configuração de Contatos

1

Acesso ao Menu (Contatos)

Acesse Contacts para gerenciar contatos e departamentos.

2

Gerenciamento de Contatos (Contatos)

Adicione, edite e exclua contatos externos e sincronize com extensões.

3

Departamentos (Contatos)

Crie e organize departamentos para estruturação de contatos.

4

Permissões de Contato (Contatos)

Configure permissões para visualização de contatos entre departamentos.

5

Importação/Exportação (Contatos)

Importe e exporte contatos em formatos CSV, VCF, XLSX ou XML.

Configuração de Dispositivos

1

Acesso ao Menu (Dispositivos)

Acesse Device Management para configurar provisionamento automático de dispositivos.

2

Zero Config (Dispositivos)

Configure Zero Config para provisionamento automático de dispositivos SIP.

3

Descoberta de Dispositivos (Dispositivos)

Descubra dispositivos automaticamente ou manualmente via IP.

4

Modelos de Configuração (Dispositivos)

Crie modelos de configuração para diferentes modelos de dispositivos.

5

Câmeras IP (Dispositivos)

Adicione câmeras IP para integração com sistema de vigilância.

Configuração de Manutenção

1

Acesso ao Menu (Manutenção)

Acesse Maintenance para gerenciar usuários, logs, backup e diagnósticos.

2

Gerenciamento de Usuários (Manutenção)

Crie e gerencie contas de administrador com diferentes níveis de privilégio.

3

Backup e Restauração (Manutenção)

Realize backup e restauração de configurações do sistema.

4

Diagnóstico de Rede (Manutenção)

Capture pacotes de rede, ping e traceroute para diagnóstico.

5

Atualização de Firmware (Manutenção)

Atualize o firmware do UCM para obter novas funcionalidades e correções.

Configuração de CDR

1

Acesso ao Menu (CDR)

Acesse CDR para visualizar registros de chamadas detalhados.

2

Filtragem de Registros (CDR)

Filtre registros por data, extensão, número de destino e status da chamada.

3

Exportação de Registros (CDR)

Exporte registros de chamadas para análise em formato CSV.

4

Gravações de Chamadas (CDR)

Acesse e gerencie gravações de chamadas armazenadas no sistema.

5

Estatísticas de Chamadas (CDR)

Visualize estatísticas de chamadas e relatórios de uso.

Configuração de Integrações

1

Acesso ao Menu (Integrações)

Acesse Integrations para configurar APIs, CRM e sistemas de gerenciamento.

2

API Configuration (Integrações)

Configure acesso à API para integração com sistemas externos.

3

CRM Integration (Integrações)

Integre com CRM como SugarCRM, VtigerCRM, Salesforce e ACT! CRM.

4

PMS Integration (Integrações)

Integre com sistemas PMS para gerenciamento de propriedades hoteleiras.

5

RemoteConnect (Integrações)

Configure RemoteConnect para gerenciamento remoto e serviços Wave.