Fanvil X6U - Guia do Telefone IP

Visão Geral e Destaques do Produto

Telefone Empresarial de Alta Performance

Não é apenas um telefone de mesa, mas também um artigo elegante para qualquer escritório ou sala de estar.

Alimentação Flexível (PoE ou Adaptador)

Suporta alimentação via adaptador de energia externo ou através de um switch compatível com Power over Ethernet (PoE).

Teclas de Função (DSS) para Produtividade

As teclas DSS (Direct Station Selection) melhoram significativamente a eficiência da produção empresarial.

Gerenciamento Completo via Web

O telefone pode ser configurado e gerenciado através de sua página web, acessível por um navegador.

Instalação e Conexões

Opções de Alimentação

O dispositivo suporta dois modos de alimentação: através de um adaptador de energia externo ou via Power over Ethernet (PoE).

Prioridade de Alimentação

Se ambos (PoE e adaptador) estiverem conectados, o adaptador de energia terá prioridade. Se o adaptador falhar, o dispositivo alternará para a alimentação PoE.

Instalação em Mesa

Para instalação em mesa, siga as instruções da imagem para montar o suporte base do telefone.

Instalação na Parede

Para montagem na parede, utilize os furos de montagem na base do telefone e parafusos adequados, conforme as instruções da imagem.

Conexões do Dispositivo

Conecte o monofone à porta do receptor, o cabo de rede à porta de Rede e o PC à porta PC. A porta USB pode ser usada para discos USB ou adaptadores Wi-Fi.

Realizando Chamadas

Discagem Direta

Digite o número e então levante o monofone, ou pressione a tecla de viva-voz, ou a tecla programável "Dial" para iniciar a chamada.

Rediscagem

No modo de espera, pressione a tecla "Redial" para chamar o último número discado.

Atendendo Chamadas

Para atender uma chamada, levante o monofone, pressione a tecla de viva-voz ou a tecla programável "Answer".

Encerrando a Chamada

Para encerrar uma chamada, coloque o monofone de volta no gancho, pressione a tecla de viva-voz ou a tecla programável "End".

Cancelando Chamada

Durante a discagem, coloque o monofone de volta no gancho ou pressione a tecla de viva-voz para cancelar a chamada.

Mudo e Atendimento Automático

Silenciar Chamada (Mute)

Durante uma chamada, pressione a tecla "Mute". O microfone será desativado, a luz da tecla acenderá em vermelho e um ícone de mudo aparecerá na tela. Pressione novamente para reativar.

Silenciar Toque

No modo de espera, pressione a tecla "Mute". O toque para chamadas recebidas será desativado e um ícone de sino mudo aparecerá na tela.

Habilitar Atendimento Automático

Acesse as configurações da linha na interface web (Line > SIP > Basic settings) e habilite "Enable Auto Answering". Configure o atraso (delay) para o atendimento.

Funcionamento do Atendimento Automático

Com o recurso habilitado, qualquer chamada recebida será atendida automaticamente após o tempo de atraso configurado (não se aplica a chamadas em espera).

O dispositivo tem o modo de atendimento automático habilitado

Espera e Chamada em Espera

Colocar em Espera (Hold)

Durante uma chamada ativa, pressione a tecla "Hold". A chamada será colocada em espera.

Retomar Chamada (Resume)

Para retomar uma chamada em espera, pressione a tecla que agora exibe "Resume".

Habilitar Chamada em Espera

Acesse as configurações na interface web (Phone Settings > Features > Basic Settings) e habilite a função "Enable Call Waiting".

Configurar Tom de Chamada em Espera

Nas mesmas configurações, habilite o "Enable Call Waiting Tone" para ouvir um bipe quando uma nova chamada chegar durante uma chamada ativa.

Conferência Local e de Rede

Configurar Modo de Conferência

Na interface web, em "Line > SIP > Basic settings", configure o "Conference Type" como "Local" (suporta até 3 partes) ou "Server" (requer suporte do servidor).

Iniciar Conferência Local (Método 1)

Com duas chamadas ativas (uma em espera), pressione a tecla "Conference" para unir as chamadas.

Iniciar Conferência Local (Método 2)

Em uma chamada ativa, pressione "Conference", disque o número do terceiro participante. Após o atendimento, pressione "Conference" novamente para unir a chamada.

Conferência de Rede

Requer suporte do servidor. Configure o "Conference Type" como "Server" e insira o número da sala de conferência fornecido pelo administrador.

Configuração de Rede (Web)

Acessar Configurações de Rede

Na interface web, navegue para "Network > Basic" para configurar as definições de IP.

Modo IP

Selecione o modo IP: IPv4, IPv6 ou IPv4 & IPv6.

Modo de Conexão

Escolha o modo de conexão: DHCP (automático), PPPoE (requer usuário e senha) ou Static IP (configuração manual).

Configuração de IP Estático

Se selecionar "Static IP", configure o Endereço IP, Máscara de Sub-rede, Gateway Padrão e servidores DNS Primário e Secundário.

Registro de Conta SIP (Web)

Acessar Configurações SIP

Na interface web, navegue para "Line > SIP" para configurar os detalhes da conta SIP.

Credenciais da Linha

Ative a linha e preencha os campos: Activate, Username, Authentication User, Display Name, Authentication Password e Realm.

Configurar Servidores SIP

Insira os detalhes do Servidor SIP Primário e, opcionalmente, do Secundário: Endereço do Servidor, Porta, Protocolo de Transporte e Expiração do Registro.

Configurações Básicas

Configure opções como Atendimento Automático, Encaminhamento de Chamada, Não Perturbe (DND), Chamada em Espera e Hotline, conforme necessário.

Aplicar Configurações

Após preencher todos os campos, clique em "Apply" para salvar as configurações. Verifique o status da linha para confirmar o registro.

SIP Hotspot

Configurar Servidor Hotspot

Na interface web, navegue para "Line > SIP Hotspot". Habilite a função e defina o "Mode" como "hotspot" para que o telefone atue como servidor.

Configurar Clientes Hotspot

Nos telefones clientes, defina o "Mode" como "Client". Os parâmetros Monitor Type, Monitor Address e Remote Port devem ser os mesmos do servidor.

Extensões e Chamadas

O servidor Hotspot tem a extensão "0". Os clientes recebem extensões sequenciais ("1", "2", etc.) que podem ser usadas para discagem interna.

Teclas de Função (DSS)

O telefone possui teclas de atalho (DSS) que podem ser personalizadas para diversas funções através da interface web.

Configurar Teclas de Função

Acesse a interface web em "Function Key > Function Key" para configurar as teclas DSS. É possível definir o tipo de função, o valor (número, URL) e a linha associada.

Utilizando Discagem Rápida

Configure uma tecla DSS como "Memory Key" com o subtipo "Speed Dial" para discar rapidamente um número. Pressione a tecla configurada para iniciar a chamada.

Outras Funções DSS

As teclas DSS podem ser configuradas para diversas funções, incluindo BLF, Intercom, Call Park, DND, Headset, MWI, Multicast e mais.

Configurações de Data e Hora

Configuração de Hora e Data

Acesse "Phone Settings > Time/Date" na interface web para configurar a hora e a data.

Sincronização de Hora

Habilite a sincronização de hora via SNTP (servidor de tempo de rede). Configure os servidores de tempo primário e secundário.

Fuso Horário e Horário de Verão

Selecione o fuso horário correto e configure as opções de Horário de Verão (DST), se aplicável.

Formato de Exibição

Defina o formato do relógio (12/24 horas) e o formato da data conforme sua preferência.

Configuração de Idioma

Na interface web, utilize a opção de idioma no canto superior direito. Se a opção "Synchronize language to phone" estiver ativa, o idioma do telefone será atualizado.

Configurações de Mídia

Acessar Configurações de Mídia

Na interface web, navegue para "Phone settings > Media Settings" para configurar os parâmetros de áudio.

Codecs de Voz

Selecione e priorize os codecs de voz a serem utilizados (ex: G.711A/U, G.722, G.729, Opus).

Volume Padrão

Configure o volume para o monofone, viva-voz e fone de ouvido, ajustando o valor de 1 a 9.

Tipos de Toque

Defina o tipo de toque padrão. É possível personalizar toques associando-os a "Alert Info".

Configurações de RTP

Em "Network > Service Port", configure o intervalo de portas RTP (RTP Port Range Start) e a quantidade de portas (RTP Port Quantity).

Redefinição de Fábrica

Acessar Menu de Redefinição (Telefone)

No telefone, navegue para "Menu > Advanced". Insira a senha de acesso (padrão: 123).

Selecionar Opção de Redefinição

Escolha a opção "Factory Reset" e pressione "OK" para confirmar. O dispositivo será reiniciado.

Impacto da Redefinição

Todos os dados do usuário, configurações e preferências serão apagados, restaurando o dispositivo ao estado original de fábrica.

Redefinição via Interface Web

Na interface web, acesse "System > Configurations" e utilize as opções "Clear Configurations" ou "Reset Phone" para gerenciar as configurações.

Diagnóstico e Captura de Pacotes

Captura de Pacotes de Rede

Na interface web, acesse "System > Tools". Na seção "Network Packet Capture", clique em "Start" para iniciar a captura.

Reproduzir o Problema

Execute a ação que está causando o problema (ex: tentativa de registro, chamada, etc.) enquanto a captura está ativa.

Parar e Salvar Captura

Clique em "Stop" na interface web para finalizar a captura. O arquivo (.pcap) será salvo para análise posterior com ferramentas como o Wireshark.

Obter Informações de Log

Acesse "Device Log", clique em "Start", reproduza o problema, clique em "End" e depois em "Save" para exportar o log.

Solução de Problemas

⚠️

Dispositivo não Inicializa

Verifique se o adaptador de energia ou a conexão PoE estão corretos e fornecendo energia.

❌

Falha de Registro SIP

Confirme as configurações de Rede (IP, Gateway, DNS) e SIP (Servidor, Usuário, Senha). Verifique se o cabo de rede está conectado e se há conectividade com o servidor SIP.

🔇

Sem Áudio ou Áudio Ruim no Monofone

Certifique-se de que o monofone esteja conectado à porta correta. Verifique a qualidade da rede (banda, latência).

🗣️

Áudio Cortado no Viva-voz

Isso pode ocorrer devido a retorno de áudio (microfonia). Tente reduzir o volume do viva-voz.

✅

Verificação Concluída

Após verificar os pontos acima, realize uma chamada de teste para confirmar que o telefone está pronto para uso.