Fanvil X2P - Guia do Usuário

Manual do Usuário e Guia de Configuração

Telefone IP de Custo-Benefício
Aumenta a produtividade de usuários corporativos com um preço acessível.
Indicador LED de Status
Design intuitivo com botões LED para visualizar o estado atual do telefone.
Voz HD e Conectividade
Suporta voz HD no monofone e fone de ouvido, PoE e Ethernet Rápida/Gigabit.
Ideal para Call Center
Um dispositivo eficiente para a produtividade de escritórios e call centers, com suporte a pedal para maior agilidade.
Visão Geral do Telefone Fanvil X2P

Instalação e Alimentação

1
Modos de Alimentação
O dispositivo suporta alimentação via adaptador de energia externo ou via PoE (Power over Ethernet 802.3af Classe 1).
2
Vantagens do PoE
O PoE economiza espaço e custos de tomadas, utilizando um único cabo Ethernet para dados e energia. Com um nobreak (UPS), o telefone continua funcionando durante quedas de energia.
3
Prioridade de Alimentação
Se o adaptador de energia e o PoE forem conectados simultaneamente, o adaptador terá prioridade. Em caso de falha do adaptador, o telefone alternará automaticamente para o PoE.
4
Instalação Física
Siga a imagem para instalar o suporte e conectar o adaptador de energia (opcional), rede, PC, monofone e pedal nas portas correspondentes.
Conexões do Telefone

Fazendo e Encerrando Chamadas

1
Discagem Direta
Você pode discar o número primeiro e depois pressionar a tecla [Dial] ou a tecla do fone de ouvido. Alternativamente, ative o fone de ouvido primeiro e depois disque o número.
2
Métodos de Discagem
Você pode discar um número diretamente, selecioná-lo da agenda local, da agenda na nuvem, do histórico de chamadas ou rediscar o último número chamado.
3
Atendendo Chamadas
Atenda pressionando a tecla do fone de ouvido, o pedal ou a tecla [Answer]. Para desviar a chamada, use [Divert]; para rejeitar, use [Reject].
4
Encerrando Chamadas
Pressione a tecla do fone de ouvido, o pedal ou a tecla [End] para finalizar a chamada.
5
Cancelando Chamada
Durante a discagem, pressione a tecla [End] ou a tecla do fone de ouvido para cancelar a chamada.
Layout do Teclado do Telefone
Silenciar e Atendimento Automático
1
Silenciar Microfone (Mute)
Durante uma chamada, pressione a tecla Mute para desativar o microfone. A luz indicadora vermelha acenderá. Pressione novamente para reativar.
2
Modo Silencioso
Ative o Modo Silencioso para que, em vez de tocar, o telefone pisque uma luz vermelha para indicar uma chamada perdida.
3
Atendimento Automático
Pressione a tecla de atendimento automático para ativar ou desativar o recurso. O tempo de espera padrão para atender é de 5 segundos.
4
Funcionamento
Com o recurso ativado, as chamadas recebidas (exceto chamadas em espera) serão atendidas automaticamente.
Configuração de Atendimento Automático
Espera (Hold) e Chamada em Espera
1
Colocar em Espera (Hold)
Durante uma chamada ativa, pressione a tecla [Hold]. A chamada será suspensa e o ícone da tecla mudará para [Resume].
2
Retomar Chamada (Resume)
Pressione a tecla [Resume] para restabelecer a comunicação com a chamada que estava em espera.
3
Chamada em Espera
Habilite o recurso de Chamada em Espera para permitir o recebimento de uma segunda chamada durante uma conversa ativa. Este recurso vem ativado por padrão.
4
Tom de Chamada em Espera
Ao receber uma segunda chamada, o telefone não tocará, mas emitirá um tom de chamada em espera no canal de áudio da chamada atual.
Tela de Segunda Chamada Recebida
Conferência Local
1
Modo de Conferência
Configure o tipo de conferência via web: Local (o próprio telefone gerencia, com até 3 participantes) ou Servidor (requer discagem para uma sala de conferência).
2
Conferência Local (Método 1)
Com duas chamadas estabelecidas (uma ativa e outra em espera), pressione a tecla [Conf] para unir ambas em uma conferência.
3
Conferência Local (Método 2)
Em uma chamada ativa, pressione [Conf] e disque para o terceiro participante. Após ele atender, pressione [Conf] novamente para iniciar a conferência.
4
Dividir Conferência
Durante uma conferência, pressione a tecla [Split] para separar as chamadas. As duas chamadas serão colocadas em espera.
Tela de Conferência
Configuração de Rede Básica
1
Acesso às Configurações
Acesse os parâmetros de rede pelo menu do telefone: [Menu] > [Settings] > [Advanced Settings] > [Network] > [Network Settings].
2
Modo DHCP
Este modo obtém as configurações de IP automaticamente de um servidor DHCP. É a opção recomendada para a maioria dos usuários.
3
Modo IP Estático
Esta opção permite configurar manualmente os parâmetros de IP: Endereço IP, Máscara de Sub-rede, Gateway Padrão e servidores DNS.
4
Modo PPPoE
Usado para conectar o dispositivo a um modem ou roteador de banda larga. Requer a configuração de nome de usuário e senha fornecidos pelo provedor de serviços.
Verificando o Endereço IP do Dispositivo
Registro de Conta SIP (Web)
1
Acesso às Configurações SIP
Navegue até a página de configuração da linha (ex: SIP 1) na interface web para configurar a conta.
2
Credenciais Básicas
Insira o Nome de Usuário, Nome de Exibição, Nome de Autenticação e Senha de Autenticação fornecidos pelo seu provedor.
3
Servidor Proxy SIP
Configure o Endereço do Servidor Proxy SIP e a Porta do Servidor (o padrão é 5060).
4
Servidor Outbound Proxy
Se aplicável, configure o Endereço e a Porta do Servidor Outbound Proxy.
5
Ativação e Realm
Marque a opção para ativar a linha e insira o Domínio SIP (Realm), se solicitado pelo provedor.
Configurações SIP na Web
Teclas de Função e Discagem Rápida
1
Tecla de Função (DSS)
O dispositivo possui 1 tecla de função (DSS) configurável, que é associada ao pedal.
2
Configuração na Web
Acesse a página web para configurar e personalizar a função da tecla DSS (pedal).
3
Tipos de Função
As funções disponíveis incluem Tecla de Memória (Discagem Rápida, Interfone, BLF), DTMF, Multicast, URL, entre outras.
4
Discagem Rápida
Configure a Discagem Rápida para ligar diretamente para um número predefinido, facilitando a chamada para contatos frequentes.
Configuração de Teclas de Função
Data, Hora e Fuso Horário
1
Sincronização de Hora
Configure a sincronização de hora via SNTP (servidor de tempo de rede) ou via DHCP na interface web.
2
Servidores de Tempo
Especifique os endereços dos servidores de tempo primário e secundário para sincronização via SNTP.
3
Fuso Horário e Horário de Verão
Selecione o fuso horário correto e configure as regras para o Horário de Verão (DST), se aplicável.
4
Formato de Exibição
Defina o formato do relógio (12 ou 24 horas) e o formato de exibição da data.
5
Idioma do Dispositivo
Altere o idioma do dispositivo através do menu [Settings] > [Basic Settings] > [Language].
Configurações de Hora e Data
Configurações de Mídia e Áudio
1
Acesso às Configurações de Áudio
Navegue para [PHONE] > [Audio] na interface web para ajustar as configurações de áudio.
2
Codecs de Voz
Selecione a prioridade e a disponibilidade dos codecs de voz (ex: G.711A/U, G.722, G.729).
3
Volumes Padrão
Defina os volumes padrão para o viva-voz e o fone de ouvido (valores de 1 a 9).
4
Tipos de Toque
Configure o tipo de toque padrão que será usado para chamadas recebidas.
5
Detecção de Atividade de Voz (VAD)
Ative o VAD para economizar largura de banda, suprimindo a transmissão de áudio quando não há fala.
Configurações de Áudio na Web
Redefinição de Fábrica
1
Acesso ao Menu Avançado
No telefone, navegue para [Menu] > [Settings] > [Advanced settings] e insira o PIN (padrão 123).
2
Opção de Redefinição
Selecione a opção [Reset to Default] e confirme a ação pressionando [Yes] ou [OK].
3
Impacto da Redefinição
Todos os dados do usuário, configurações e perfis serão apagados, restaurando o dispositivo ao seu estado original de fábrica.
4
Redefinição via Web
Na interface web, acesse [SYSTEM] > [Configurations] e utilize a opção para redefinir o dispositivo para o padrão de fábrica.
Redefinição de Fábrica
Diagnóstico e Captura de Pacotes
1
Captura de Pacotes de Rede
Na interface web, acesse [System] > [Tools] e clique em [Start] na seção 'Network Packets Capture'.
2
Reproduzir o Problema
Execute a ação que está causando o problema (ex: registrar uma linha, fazer uma chamada) para que os pacotes sejam capturados.
3
Parar e Salvar Captura
Clique em [STOP] na página web para finalizar a captura. O arquivo de pacotes (PCAP) será salvo para análise.
4
Reiniciar o Dispositivo
Reinicie o dispositivo pelo menu ([Menu] > [Reboot System]) ou desconectando e reconectando a fonte de alimentação.
Interface de Captura de Pacotes de Rede
Solução de Problemas Comuns
⚠️
Dispositivo não Inicializa
Verifique a conexão de energia. Se o 'MODO POST' for exibido na tela, a imagem do sistema pode estar danificada e precisa ser restaurada.
Falha de Registro SIP
Confirme a conexão de rede, verifique se o dispositivo obteve um endereço IP e revise as configurações da conta SIP (servidor, usuário, senha). Use a captura de pacotes se o problema persistir.
🔇
Sem Áudio ou Áudio Ruim no Monofone
Verifique se o monofone está danificado. A qualidade do áudio também pode ser afetada pela largura de banda e latência da rede.
🗣️
Áudio Ruim ou Baixo no Fone de Ouvido
Existem diferentes sequências de fios para fones de ouvido. Use o fone fornecido ou verifique a compatibilidade. A qualidade da rede também pode ser a causa.
Tabela de Solução de Problemas Comuns