Fanvil X1S/X1SP - Guia de Usuário

Manual do Usuário e Guia de Configuração

Design para Empresas e Residências

Telefone IP projetado para a era da internet, com design simples que proporciona uma ótima experiência de usuário para ambientes domésticos e de escritório.

Opções de Alimentação (PoE e Adaptador)

Suporta alimentação via PoE (apenas X1SP) ou adaptador de energia externo. O modelo X1S não suporta PoE.

Teclas DSS Personalizáveis

Permite que os usuários configurem e definam de forma flexível as funções de duas teclas DSS, economizando espaço e custos.

Configurações Web Detalhadas

O telefone pode ser configurado e gerenciado através de sua página web, permitindo acesso a configurações de rede, SIP e outras funcionalidades.

Instalação e Alimentação

Opções de Alimentação:

O X1SP suporta alimentação via adaptador de energia externo ou por um switch compatível com PoE (Power over Ethernet). O X1S não suporta PoE.

Prioridade de Alimentação:

Se o dispositivo estiver conectado a um switch PoE e a um adaptador de energia simultaneamente, o adaptador de energia será usado com prioridade e mudará para a alimentação PoE caso ele falhe.

Instalação em Mesa:

Conecte o adaptador de energia, rede, PC, monofone e fone de ouvido nas portas apropriadas, conforme mostrado na imagem.

Instalação na Parede:

Se o telefone for montado na parede, siga as instruções para instalá-lo. Observação: o suporte de parede precisa ser adquirido separadamente.

Conectando ao Dispositivo Fanvil X1S/X1SP

Fazendo e Encerrando Chamadas

Métodos de Discagem:

Discagem direta, seleção da agenda, histórico de chamadas ou rediscagem do último número.

Discando o Número Primeiro:

Digite o número e pressione a tecla [Dial] no menu, a tecla de viva-voz, a tecla de fone de ouvido ou levante o monofone para iniciar a chamada.

Abrindo o Canal de Áudio Primeiro:

Levante o monofone, pressione a tecla de viva-voz/fone de ouvido ou uma tecla de linha e, em seguida, disque o número.

Atendendo Chamadas:

Levante o monofone, pressione a tecla de viva-voz ou a tecla [Atender] para responder. Use [Desviar] para redirecionar ou [Rejeitar] para recusar.

Encerrando Chamadas:

Coloque o monofone no gancho, pressione a tecla de viva-voz ou a tecla [Encerrar] para finalizar a chamada.

Silenciar e Atendimento Automático

Silenciar Chamada (Mute):

Durante uma chamada, pressione a tecla de mudo. O microfone será desativado e um ícone de mudo aparecerá. Pressione novamente para reativar o microfone.

Silenciar Toque (Ringing Mute):

No modo de espera, pressione a tecla de mudo. O telefone não tocará para chamadas recebidas, mas exibirá a chamada na tela.

Habilitar Atendimento Automático (Telefone):

Acesse [Menu] >> [Recursos] >> [Atendimento Automático]. Selecione a linha, ative a função e defina o tempo de atraso (padrão de 5 segundos).

Habilitar Atendimento Automático (Web):

Na interface web, navegue até [Linha] >> [SIP], selecione a linha desejada e em [Configurações básicas], ative o atendimento automático e defina o tempo de atraso.

Configuração de Atendimento Automático na Web

Espera (Hold) e Chamada em Espera

Colocar em Espera (Hold):

Durante uma chamada ativa, pressione a tecla [Hold] para colocar a chamada em espera.

Retomar Chamada (Resume):

A tecla [Hold] se tornará [Resume]. Pressione-a para restaurar a chamada que estava em espera.

Habilitar Chamada em Espera (Telefone):

Acesse [Menu] >> [Recursos] >> [Chamada em espera]. Use as teclas de navegação para ativar/desativar a função e o tom de chamada em espera.

Habilitar Chamada em Espera (Web):

Na interface web, navegue até [Configurações do Telefone] >> [Recursos] >> [Configurações Básicas]. Ative a Chamada em Espera e o Tom de Chamada em Espera.

Configuração de Chamada em Espera na Web

Conferência (Local e Rede)

Configurar Modo de Conferência (Web):

Em [Linha] >> [SIP] >> [Configurações básicas], defina o Tipo de Conferência como 'Local' (padrão) ou 'Servidor'.

Iniciar Conferência Local (Método 1):

Com duas chamadas ativas (uma em espera), pressione a tecla de conferência para unir as chamadas.

Iniciar Conferência Local (Método 2):

Em uma chamada ativa, pressione a tecla de conferência, disque o número do terceiro participante. Após o atendimento, pressione a tecla de conferência novamente para unir a chamada.

Iniciar Conferência de Rede:

Configure o Modo de Conferência como 'Servidor' e insira o Número da Sala de Conferência (consulte o administrador do sistema).

Configuração de Rede Básica (Web)

Acessar Configurações de Rede:

Na interface web, navegue até [Rede] >> [Básico] para configurar os tipos e parâmetros de conexão de rede.

Modo IP:

Selecione o modo de protocolo de rede: IPv4, IPv6 ou IPv4 & IPv6.

Modo de Conexão IPv4:

Escolha entre DHCP (automático), PPPoE (requer usuário/senha) ou IP Estático (configuração manual de IP, Máscara, Gateway e DNS).

Modo de Conexão IPv6:

Escolha entre DHCP ou IP Estático (configuração manual de IP, Máscara, Gateway, DNS e Prefixo IPv6).

Registro de Conta SIP (Web)

Acessar Configurações SIP:

Na interface web, navegue até [Linha] >> [SIP] e selecione a conta SIP (ex: SIP1) para configurar.

Configurar Credenciais:

Ative a linha e preencha os campos: Nome de Usuário, Usuário de Autenticação, Nome de Exibição e Senha de Autenticação.

Configurar Servidor SIP:

Insira o Endereço do Servidor SIP e a Porta do Servidor (padrão 5060). Configure o Servidor SIP 2 para redundância, se necessário.

Verificar Status:

Após aplicar as configurações, o Status da Linha deve indicar 'Registrado' para que a conta esteja operacional.

Ponto de Acesso SIP (Hotspot)

Configurar Servidor Hotspot:

Em [Linha] >> [SIP Hotspot], habilite a função e defina o Modo como 'Hotspot Server'.

Configurar Clientes Hotspot:

Nos telefones clientes, defina o Modo como 'Cliente'. Não é necessário registro SIP manual nos clientes.

Parâmetros de Sincronização:

Certifique-se de que o Tipo de Monitor, Endereço do Monitor e Porta Remota sejam os mesmos em todos os dispositivos do grupo (servidor e clientes).

Extensões Internas:

O servidor Hotspot tem a extensão '0'. Os clientes recebem extensões sequenciais ('1', '2', etc.) para discagem interna.

Teclas de Função e Discagem Rápida

Teclas de Função (DSS):

O dispositivo possui 2 teclas de atalho (DSS) que podem ser configuradas para diversas funções, como discagem rápida, BLF, intercom, etc.

Configurar Teclas de Função (Web):

Acesse [Tecla de Função] >> [Tecla de Função] na interface web para configurar o tipo, o valor e a linha associada a cada tecla DSS.

Utilizando Discagem Rápida:

Configure uma tecla DSS como 'Tecla de Memória' com o subtipo 'Discagem Rápida' e defina o número desejado. Pressione a tecla para discar.

Data e Hora

Configurar Data e Hora (Telefone):

Acesse [Menu] >> [Básico] >> [Data e Hora]. Configure manualmente ou via SNTP.

Configurar Data e Hora (Web):

Na interface web, navegue até [Configurações do Telefone] >> [Hora/Data]. Configure o modo, servidores de tempo, fuso horário e horário de verão.

Configurar Idioma:

No canto superior direito da interface web, selecione o idioma desejado. Marque a opção para sincronizar o idioma com o telefone.

Configurações de Mídia e Áudio

Acessar Configurações de Mídia:

Na interface web, navegue até [Configurações do Telefone] >> [Configurações de Mídia] para alterar as configurações de voz.

Codecs de Voz:

Selecione os codecs de voz a serem habilitados (G.711A/U, G.722, G.729, etc.) e defina a prioridade.

Volume Padrão:

Defina o volume padrão para monofone, viva-voz e fone de ouvido (nível de 1 a 9).

Tipos de Toque:

Configure o tipo de toque padrão e personalize os toques associados a informações de alerta (Alert Info).

Redefinição de Fábrica

Redefinir via Telefone:

Acesse [Menu] >> [Configurações Avançadas]. Insira a senha (padrão 123) e selecione [Restaurar Configurações de Fábrica]. Confirme a ação.

Redefinir via Web:

Na interface web, navegue até [Sistema] >> [Configurações]. Escolha entre 'Limpar Configurações' (parcial) ou 'Restaurar Telefone' (completa).

Impacto da Redefinição:

Todos os dados de usuário, configurações e preferências serão apagados, restaurando o dispositivo ao estado original de fábrica.

Redefinição Alternativa (Telefone):

No modo de espera, pressione e segure a tecla [OK] por 6 segundos para iniciar a redefinição.

Diagnóstico e Captura de Pacotes

Captura de Pacotes de Rede (Web):

Acesse [Sistema] >> [Ferramentas]. Na seção 'Captura de Pacotes de Rede', clique em [Iniciar].

Reproduzir o Problema:

Execute a ação que está causando o problema (ex: tentar registrar uma linha, fazer uma chamada).

Parar e Salvar Captura:

Clique em [Parar] na interface web para finalizar a captura. O arquivo (PCAP) será salvo para análise.

Obter Informações de Log:

Acesse [Log do Dispositivo]. Clique em [Iniciar], reproduza o erro, clique em [Fim] e [Salvar] para exportar o log para análise ou suporte técnico.

Solução de Problemas Comuns

⚠️

Dispositivo não Inicializa:

Verifique se o dispositivo está bem conectado à fonte de alimentação.

❌

Falha de Registro SIP:

Verifique se o cabo de rede está conectado à porta [NETWORK]. Verifique se o dispositivo tem um endereço IP e se as configurações da linha SIP estão corretas.

🔇

Sem Áudio/Áudio Ruim no Monofone:

Verifique se o monofone está conectado à porta correta (não à porta de fone de ouvido). Verifique se a largura de banda e a latência da rede são adequadas.

🗣️

Áudio Cortado no Viva-voz:

Isso geralmente ocorre devido ao feedback de volume alto do alto-falante para o microfone. Tente diminuir um pouco o volume do viva-voz.