EXP40 - Guia do Usuário

Módulo de Expansão para Telefones IP

Tela LCD Gráfica

Projetado para expandir a capacidade de telefones IP compatíveis, possui uma ampla tela LCD gráfica para fácil visualização.

40 Teclas Programáveis

Oferece 20 teclas físicas com LEDs de duas cores e duas páginas de exibição, totalizando 40 teclas de função programáveis.

Expansível em Cadeia

Até seis módulos podem ser conectados em cadeia a um único telefone, oferecendo um máximo de 240 teclas de extensão.

Ideal para Alto Volume de Chamadas

Perfeito para recepcionistas, assistentes e agentes de call center que gerenciam um grande volume de chamadas.

Instalação

Remover o Suporte do Telefone

Para conectar facilmente o EXP40, primeiro remova o suporte de mesa do telefone IP principal.

Conectar o Módulo

Alinhe o módulo de expansão com o telefone e fixe-os usando a chapa de conexão e os parafusos fornecidos.

Conectar o Cabo de Expansão

Use o cabo fornecido para conectar a porta Ext do telefone à porta Ext in do módulo de expansão.

Conexão em Cadeia (Opcional)

Para adicionar um segundo módulo, conecte a porta Ext out do primeiro módulo à porta Ext in do segundo.

Alimentação Adicional

Ao usar mais de dois módulos de expansão, é necessário conectar um adaptador de energia adicional a qualquer um dos módulos.

Conexão do módulo de expansão EXP40 ao telefone

Recursos Físicos e Inicialização

Teclas de Extensão (Ext Keys)

Várias funções podem ser atribuídas a estas 20 teclas físicas.

Teclas de Página

Pressione para alternar entre as duas páginas de teclas, acessando um total de 40 funções.

Tela LCD

Exibe o rótulo da função, ícone e o número da página atual.

Portas de Conexão

A porta Ext in conecta-se ao telefone ou ao módulo anterior. A porta Ext out conecta-se ao próximo módulo na cadeia.

Inicialização

Após ser ligado, o módulo exibirá "Loading...". Ao final do carregamento, ele estará pronto para uso e configuração.

Visão geral dos recursos físicos do EXP40

Indicadores LED

LED da Tecla de Linha

Verde Sólido: Linha em conversação.
Verde Piscando Rápido: Chamada recebida.
Verde Piscando Lento: Chamada em espera.
Apagado: Linha inativa.

LED da Tecla BLF (Monitoramento)

Verde Sólido: Usuário monitorado está livre.
Vermelho Piscando Rápido: Usuário monitorado recebendo chamada.
Vermelho Sólido: Usuário monitorado está em chamada.
Apagado: O usuário monitorado não existe/está offline.

LED da Tecla de Desvio (com número)

Verde Sólido: O recurso "Sempre Desviar" está ativado.
Apagado: O recurso "Sempre Desviar" está desativado.

Visão Geral da Configuração

40 Teclas de Extensão

O módulo suporta 40 teclas de função (Ext keys). Você pode acessar as 20 teclas adicionais usando as teclas de página.

Atribuição de Funções

Cada tecla pode ter uma função atribuída através de arquivos de configuração, pela interface do telefone ou pela interface web.

Acesso à Interface Web

Para acessar a interface web, obtenha o endereço IP do telefone principal pressionando a tecla OK com o telefone ocioso.

Credenciais Padrão

O nome de usuário e a senha padrão para o acesso web são admin (sensível a maiúsculas).

Configuração de teclas DSS na interface web

Config. Teclas: Linha, Discagem Rápida, BLF

Tecla de Linha

Configure uma tecla para funcionar como uma tecla de linha. Pressioná-la com o telefone ocioso abre a tela de discagem.

Tecla de Discagem Rápida

Configure uma tecla para discar rapidamente um número pré-definido. No campo Valor, insira o número desejado.

Tecla BLF (Campo de Lâmpada Ocupada)

Configure uma tecla para monitorar o status (livre, tocando ou ocupado) de outro ramal. Você também pode capturar a chamada do ramal monitorado pressionando esta tecla.

Configuração BLF

No campo Valor, insira o ramal a ser monitorado. No campo Extensão, insira o código de captura de chamada.

Config. Teclas: Controle de Chamada

Tecla de Espera (Hold)

Configure uma tecla para colocar uma chamada em espera ou para retomar uma chamada que estava em espera.

Tecla de Transferência

Configure uma tecla para realizar transferências (Cega, Semi-assistida ou Assistida) durante uma chamada.

Tecla de Conferência

Configure uma tecla para iniciar uma conferência, convidando um terceiro participante para a chamada ativa.

Tecla de Desvio (Forward)

Configure uma tecla para desviar chamadas recebidas para um número pré-definido. Se nenhum número for definido, a tecla abrirá as configurações de desvio.

Configurações de transferência na interface web

Config. Teclas: Captura e Estacionamento

Tecla de Captura Direcionada

Configure uma tecla para atender uma chamada que está tocando em um ramal específico. O valor deve ser o código de captura seguido do ramal.

Tecla de Captura em Grupo

Configure uma tecla para atender uma chamada que está tocando em qualquer ramal dentro de um grupo pré-definido.

Tecla de Estacionamento de Chamada

Configure uma tecla para "estacionar" uma chamada em uma extensão especial, permitindo que ela seja recuperada de qualquer outro telefone no sistema.

Tecla de Recuperação de Estacionamento

Configure uma tecla para recuperar uma chamada que foi previamente estacionada.

Configurações de captura de chamada na interface web

Config. Teclas: Correio de Voz, Intercom, DTMF

Tecla de Correio de Voz

Configure uma tecla para discar o código de acesso ao correio de voz, permitindo ouvir as mensagens de voz.

Tecla de Intercomunicador

Configure uma tecla para chamar um ramal específico diretamente no modo intercomunicador (atendimento automático em viva-voz).

Tecla DTMF

Configure uma tecla para enviar uma sequência de dígitos DTMF (tons de teclado) durante uma chamada, útil para navegar em menus de URA.

Configuração de correio de voz na interface web

Config. Teclas: Diretório e Grupos

Tecla de Grupo Local

Configure uma tecla para acessar rapidamente um grupo de contatos pré-definido na agenda local do telefone.

Tecla de Grupo XML

Configure uma tecla para baixar e exibir uma agenda de contatos remota (XML) a partir de um servidor.

Tecla LDAP

Configure uma tecla para acessar e exibir contatos de um diretório corporativo via protocolo LDAP.

Tecla de Diretório

Configure uma tecla para acesso rápido ao menu de diretórios, que inclui agenda local, histórico de chamadas, LDAP e agenda remota.

Configuração de Grupo XML na interface web

Config. Teclas: Gravação e Paging

Tecla de Gravação (SIP INFO)

Configure uma tecla para iniciar/parar a gravação de chamadas enviando uma mensagem SIP INFO para o servidor.

Tecla de Gravação por URL

Configure uma tecla para iniciar/parar a gravação de chamadas enviando uma requisição HTTP para um servidor web.

Tecla de Paging Multicast

Configure uma tecla para enviar um anúncio de áudio para um grupo de dispositivos em um endereço multicast, sem necessidade de sinalização SIP.

Configuração de Paging

No campo Valor, insira o endereço IP multicast e a porta (ex: 224.5.6.20:10008).

Configurações de Paging Multicast na interface web

Config. Teclas: Funções Adicionais

Tecla Não Perturbe (DND)

Configure uma tecla para ativar ou desativar o modo "Não Perturbe" com o telefone ocioso.

Tecla SMS

Configure uma tecla para acessar rapidamente a tela de mensagens de texto (SMS).

Tecla de Bloqueio do Telefone

Configure uma tecla para bloquear imediatamente o teclado do telefone.

Tecla ACD (Distribuidor Automático de Chamadas)

Configure uma tecla para fazer login em um sistema ACD (Call Center), permitindo que o usuário receba chamadas da fila de distribuição.

Uso do Módulo e Ajustes

Usando a Tecla de Linha

Uma tecla de linha pode ser usada para: fazer uma chamada, atender uma chamada, colocar uma chamada ativa em espera e retomar uma chamada em espera.

Ajustando o Contraste

O contraste da tela do EXP40 é ajustado através do menu do telefone principal e é sincronizado com ele. Acesse Menu > Básico > Tela > Contraste no telefone.

Ajustando a Luz de Fundo (Backlight)

A luz de fundo do EXP40 também é sincronizada com o telefone principal. Configure o nível de brilho (ativo/inativo) e o tempo em Menu > Básico > Tela > Luz de Fundo.

Usando o BLF

Pressione uma tecla BLF para ligar para o ramal monitorado (se estiver livre) ou para capturar uma chamada que está tocando nele.

Redefinição de Fábrica

Sincronização da Redefinição

Você pode redefinir o módulo EXP40 para as configurações de fábrica limpando as configurações do telefone principal. O processo é sincronizado.

Acessar Menu de Redefinição (Telefone)

No telefone principal, pressione Menu->Avançado (senha: admin), depois Redefinir Configuração->Redefinir para fábrica.

Confirmar Ação

Pressione a tecla de função Redefinir e, em seguida, a tecla de função OK para confirmar o aviso.

Aviso Importante

A redefinição apagará todas as configurações personalizadas tanto no telefone principal quanto no módulo de expansão EXP40.

Aviso de redefinição de fábrica na tela do telefone

Solução de Problemas

⚠️

Tela travada em "Loading"

Verifique se os cabos de conexão nas portas Ext in/out do EXP40 estão conectados corretamente.

❌

Tela do EXP40 está em branco

Verifique se um adaptador de energia adicional está conectado, caso haja mais de dois módulos. Além disso, certifique-se de que o nível de contraste da tela não está no mínimo.