Olá, esse é mais um blog da LojaMundi e vamos falar sobre a higienização dos fones de ouvido, headsets, afim de evitar a contaminação do novo Coronavírus. Confira o conteúdo que preparamos para você!

Com o decorrer da pandemia, muitas coisas foram definidas no ambiente dos negócios, principalmente o que é ou não é essencial para o comércio em todo país.

As centrais de atendimento ou Call Centers e as empresas de telemarketing não vão parar durante a pandemia. Para eles, os possíveis problemas causados ​​pelo coronavírus não estão no outra lado da linha e sim nos equipamentos que são utilizados para realizar os atendimentos.

Muitas empresas que possuem Centrais de Atendimentos já estão na modalidade Home Office. 

As recomendações da Organização Mundial da Saúde (OMS) para a prevenção do coronavírus, além da questão da distância de segurança, existem alguns acessórios e superfícies frequentemente utilizadas nesta área, que podem contaminar os operadores.

Computadores, Telefones e Headsets são os principais acessórios de um atendente. É necessário, na jornada de trabalho, manter a higienização ideal para evitar qualquer contaminação.

O headset é uma das ferramentas mais importantes para call centers e para os colaboradores de telemarketing, pois o headset permite realizar várias tarefas ao mesmo tempo, o que simplifica o atendimento. No entanto, eles merecem atenção durante o período de alta contaminação do Covid-19.

Os headsets, quando não higienizados, podem estimular a propagação de doenças por meio de nanopartículas de saliva liberadas durante a conversa. Essas partículas de saliva ficam suspensas no ar, poluindo equipamentos e podem espalhar vírus mesmo quando as pessoas mantêm uma certa distância.

Como precaução, recomenda-se limpar os fones de ouvido com pano úmido e sabão neutro em toda a extensão do aparelho, exceto na área espumosa.

Não é recomendado o uso de produtos químicos, pois podem danificar os componentes.

Se o fone de ouvido tiver um tubo de voz removível, você pode limpá-los separadamente usando apenas um pano úmido e sabão neutro. No entanto, o plugue não deve ser limpo, caso contrário, pode causar mau contato ou até mesmo danificar o acessório.

Para limpar os fones de ouvido e cabos, recomendamos o uso de um pano Sabonete úmido e neutro. 

1. Remova os acessórios (tampões de espuma, tampões de ouvido) do fone de ouvido Microfone ou tubo de voz) 

2. Limpe suavemente todo o fone de ouvido. Anotações importantes:

• Não use produtos químicos nos fones de ouvido como álcool. Eles podem secar cabos e outras peças de plástico.

• Cuidado para não usar muita água, o pano deve ser utilizado apenas de forma úmida. 

• Limpe o fone de ouvido com um pano macio.

• Não limpe os conectores (RJ, QD), caso contrário, pode causar  problemas de mau contato.

Qual a duração do vírus dentro de um Call Center?

Além da higiene das mãos, evitar o contato com superfícies compartilhadas é muito importante para evitar a contaminação por Covid-19, mas se for inevitável, a superfície deve ser limpa e higienizada antes e depois do uso.

O vírus Covid-19 pode permanecer intacto na superfície por vários dias e sua vida útil depende do tipo de material. Vamos falar do tempo de forma aproxima, dependendo do material. No cobre pode ser de até 4 horas, cartão 24 horas, plástico 72 horas, Aço 72 horas.

Neste momento, é necessário tomarmos todos os cuidados de saúde de forma reforçada.

Até o próximo blog!