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Como resolver brechas no atendimento com telefones IP

By flavio soares 24 de abril de 2017 No comments

Uma boa qualidade do suporte depende de muitas variáveis quando se trata de atendimento ao cliente. Em um atendimento ao cliente, é fundamental que a equipe seja bem treinada e apta a guiar o andamento da conversa, mas algumas vezes surgem brechas e neste caso é ideal ter alguma solução tecnológica para resolver algumas dessas brechas. Hoje vamos falar como os telefones IP podem atuar nesse cenário e contribuir para que o atendimento seja cada vez mais completo e eficaz.

CDMA vs GSM: Qual é a diferença?

By flavio soares 19 de abril de 2017 No comments

Duas tecnologias básicas em telefones celulares, CDMA e GSM representam uma lacuna que você não pode atravessar. Eles são a razão pela qual você não pode usar muitos telefones da AT & T na rede da Verizon e vice-versa. Mas o que significa CDMA vs GSM para você?

Como Iniciar um Call Center

By flavio soares 12 de dezembro de 2016 No comments

Começar um negócio de Call Center pode ser uma maneira eficaz de ganhar  dinheiro ao operar seu próprio negócio.

É possível executar um call center de sua casa, mas você também pode alugar um espaço de escritório. Trabalhar em casa pode ser uma maneira mais simples de gerenciar um call center porque ele pode ser expandido para um escritório com pessoal completo mais tarde.

Manual do usuário Gateway Voxmundi

By flavio soares 24 de agosto de 2016 No comments

Este manual apresenta as funcionalidades do Gateway GSM / 3G Voxmundi e detalha seu funcionamento.

Dicas Voxmundi - Envio de Sms, Factory Reset, Chamada em espera e Toolkit

By flavio soares 15 de abril de 2016 1 comentários

Olá pessoal estamos de volta com dicas para o seu Gateway Voxmundi. Hoje daremos dicas de (Envio de Sms, Factory Reset, chamada em espera e Toolkit).

Dicas Voxmundi

By flavio soares 30 de março de 2016 No comments

Olá pessoal, neste tutorial vamos mostrar algumas dicas para você aplicar em seu Voxmundi ou até mesmo tirar algumas dúvidas.

Quais as vantagens de um Banco de Portabilidade?

By Elton Sena 10 de novembro de 2015 No comments

Quais as vantagens de um Banco de Portabilidade?

Devido à adoção de políticas que permitiram, por parte dos clientes, a mudança de operadoras sem alterar o número, fica muito difícil saber a qual dessas pertence o contato da sua lista, consequentemente o valor da conta telefônica aumenta. Uma solução para reduzir os custos é a utilização de um banco de portabilidade.


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